Setup Guide

114 システム情報ガイド
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• パーツ保証
ご購入から
3
年以内に製品が故障した場合は、デルによる故障診断で特定された
システムの復旧に必要な補修部品を無償でご提供致します。
メモ：
メインバッテリは、
1
年間のみの保証となります。
ご購入時と同等の補修部品が確保できない場合は、デルが判断した同等性能を有する
補修部品をご提供させていただく場合があります。
• 修理サービス
標準で
3
年間の翌営業日対応オンサイト保守サービスが提供されます。
メモ：
製品ご購入時にサービス期間の短縮（
1
年間への変更）をご選択されている場
合はこの限りではありません。
翌営業日対応オンサイト保守サービス
デルテクニカルサポートスタッフが電話にてトラブルの症状をうかがいながら原因
を診断し、修理に必要な部品を特定の上、デル指定のサービスエンジニアをお客様の
もとへ派遣して修理を行うサービスです。
メモ：
外部接続のモニタ、スピーカー、マウス、キーボードにつきましては、オンサイ
ト保守サービスではなく良品を送付させていただく「部品送付サービス」となります。
受付時間と訪問日
ご連絡をいただいた当日の
16
：
00
までに修理
が必要とデルテクニカルサポートが判断した
場合、当日を基準日とし、対象地域毎に右記の
日を目安としてサービスマンが伺います。テク
ニカルサポートの判断が当日
16
：
00
までにな
されない場合は、その翌営業日が基準日となり
ます。
メモ：
営業日とは、月曜日から金曜日（除祝
祭日および年末年始
12
月
30
日 ー
1
月
3
日）となります。
メモ：
交通事情・天候などにより、上記の日数通りに伺えない場合があります。
訪問日の目安 地域
翌営業日
サービス地域
本州全体、四国
各県、札幌市、
福岡市、沖縄本島
翌々営業 日
サービス地域
札幌市以外の
北海道、福岡市
以外の九州
お打ち合わ
せ後決定地域
離島