Setup Guide

システム情報ガイド 115
修理サービス提供時間
9
：
00
～
17
：
00
（祝祭日・年末年始 12 月 30 日 ー 1 月 3 日を除く月曜日から土曜日）
• CompleteCare（コンプリート・ケア）
「盗難・火災・破損」などのいわゆる
"
事故部分
"
をカバーする有償サービス
です。ご納品後
3
年の間に、お客様のシステムに「盗難・火災・破損」などの
偶発的な
事故による損害が発生した場合、無料で「修理」もしくは「同等ス
ペック
PC
とのお取り替え」を実施します。詳しくは製品に同梱されている
「
CompleteCare
（コンプリート・ケア）のご案内」をご参照ください。
※ 製品ご購入後の本サービス単体販売は致しておりません。
• インターナショナル・サービス
海外で製品をご使用中にトラブルが発生した場合、日本のテクニカルサポートに
ご連絡いただくだけでデル現地テクニカルサポートが修理をご提供するサポー
トプログラムです。
メモ：
本サービスは、機器本体を
3
年間の翌営業日もしくは当日対応のオンサイト保守
サービス付きで購入された場合、機器の納品日より
3
年間のサービス期間内において無償
提供されます。
–
サービスの流れ
インターナショナル・サービス付きのデル製品を海外でご使用中に不具合が
生じた場合は、滞在先から日本のデルテクニカルサポートにご連絡下
さい。
国番号を含む詳細：
81-44-556-3894
お客様の製品情報は日本のデータベースに保管されておりますので、 お電話で
状況をお伺いしながら障害原因を特定いたします。その結果、お客様の機器に修
理が必要であると判断された場合、日本のテクニカルサポートがお客様に代わっ
て現地テクニカルサポートに修理依頼を致します。
原則として、現地サポート時
間内でのオンサイト保守サービス（出張サービス）が提供されます。修理の日時
に関しては、滞在先のテクニカルサポートとお客様との間でご決定いただき
ます。
–
サービス対象国
WEB
サポートサイトにてご確認ください。
http://support.jp.dell.com/jp/jp/guide/intl_serv.asp