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주문관련 문제
부품의 누락 및 결함, 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의하십시오. 문의할 때에는 제
품 구매서나 포장 슬립을 준비하십시오. 해당 지역의 전화 번호는 문의
전화 번호를 참조하십시오.
제품 정보
Dell에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹사이트, www.dell.com을 방문하십시오. 영업 담
당자와 통화하려면, 문의
전화 번호에서 해당 지역을 참조하십시오.
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비하십시오.
111 Dell에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받으십시오. 이 번호를 상자 바깥쪽에 알기 쉽고 잘 보이도록 적어 놓으십시오.
해당 지역의 전화 번호는 문의 전화 번호를 참조하십시오.
111 제품 구매서 사본 및 반환 사유를 첨부하십시오.
111 실행한 검사 및 Dell 진단 프로그램에서 표시한 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 사본 한 부를 첨부하십시오.
111 신용 반환하는 경우 장치와 함께 제공된 모든 부속품(전원 케이블, 소프트웨어 플로피 디스크, 설명서 등)도 함께 반환해야 합니다.
111 반환 제품은 제품 구입시 사용된(또는 비슷한 종류의) 포장재로 포장하십시오.
반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다. 제품을 안전하게 반환해야 하며 제품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다.
수신자 부담(C.O.D.)으로 발송한 제품은 접수하지 않습니다.
위에서 설명한 조건이 하나라도 빠진 경우, Dell은 반환된 제품을 다시 반송합니다.
문의하기 전에
참고: 전화를 걸어 문의하기 전에 Express Service Code(Express 서비스 코드)를 알아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드
를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다.
진단
점검사항에 기록해 두는 것을 잊지 마십시오. 가능하면 Dell에 기술 지원을 문의하기 전에 컴퓨터를 켜고 가까운 곳에서 전화를 거십시오.
문의 중에 전화 상담원이 키보드로 몇 가지 명령을 수행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체적인 문제 해결 절차를 수행하도록 요
청 받을 수도 있습니다. 컴퓨터 설명서가 필요한지 확인하십시오.
주의: 컴퓨터의 내부 작업을 하기 전에 제품 정보 안내서의 안전 지침을 읽어 보십시오.
진단 점검사항
이름:
날짜:
주소:
전화 번호:
서비스 태그(컴퓨터 후면의 바코드):