Users Guide

请记着填写诊断程序核对表。如果可能，请在致电 Dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使用计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转述操作过程中的详细信息，
或者尝试其它仅可以在计算机上执行的故障排除操作。请确保已准备好计算机说明文件。
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与 Dell 联络
要与 Dell 进行电子联络，您可以访问以下 Web 站点：
l www.dell.com
l support.dell.com（支持）
l premiersupport.dell.com（对教育部门、政府部门、医疗机构和中型/大型企业客户的支持，包括首要客户、铂金客户和黄金客户）
有关适用于您所在国家或地区的特定 Web 地址，请查看下表中相应的国家或地区部分。
注：在某些国家和地区，需要使用为参与国家和地区提供的单独电话号码来获得针对 Dell XPS 便携式计算机的支持。如果您没有看到针对 XPS 便携式计算机的电话号码，可以通过列出的支
持号码与 Dell 联络，您的电话将被转接至相应的人员。
需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电子地址、电话号码和代码。如果您无法确定应该使用的代码，请与当地或国际接线员联络。
警告：在拆装 计 算机内 部 组 件之前，请阅读并遵循《 产 品信息指南》中的安全说明。
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诊断程序核对 表
姓名：
日期：
地址：
电话号码：
服务标签（计算机背面的条形码）：
快速服务代码：
退回材料授权号（如果已由 Dell 的技术支持人员提供）：
操作系统及版本：
设备：
扩充卡：
系统是否已连接至网络？是 否
网络、版本和网络适配器：
程序和版本：
请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。
错误信息、哔声代码或诊断代码：
问题说明和已执行的故障排除过程：
注：免费电话号码可以在列出的国家或地区内使用。
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国家/地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号 码
安圭拉岛
Web 站点：www.dell.com.ai
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电子邮件：[e-mail]
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一般支持
免费：800-335-0031
安提瓜和巴布达
Web 站点：www.dell.com.ag
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电子邮件：[e-mail]
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一般支持
1-800-805-5924
澳门特区
技术支持（Dell™ Dimension™、Dell Inspiron™、Dell OptiPlex™、Dell Latitude™ 和 Dell Precision™）
0800-105
技术支持（服务器和存储设备）
0800-105
阿根廷（布宜诺斯艾利斯）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：54
城市代码：11
Web 站点：www.dell.com.ar
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电子邮件：[e-mail]
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电子邮件（台式和便携式计算机）：[e-mail]
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电子邮件（服务器和 EMC® 存储产品）：[e-mail]
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客户服务
免费：0-800-444-0730
技术支持
免费：0-800-444-0733
技术支持服务
免费：0-800-444-0724