Users Guide

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4. 如果您是从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序，则请在运行完检测程序后取出 CD。
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5. 检测完成后，请关闭检测屏幕以返回“Main Menu” （主菜单）屏幕。要退出 Dell 诊断程序并重新启动计算机，请关闭“Main Menu” （主菜单）屏幕。
Dell 支持公用程序
您的计算机中已安装 Dell 支持公用程序，您可以通过任务栏中的 Dell 支持图标 或“Start”（开始）按钮使用此公用程序。使用此支持公用程序可以获得自我支持信息、软件更新
以及对计算环境进行状况扫描。
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访问 Dell 支持公用程序
可以通过任务栏上的 Dell 支持图标 或“Start”（开始）菜单访问 Dell 支持公用程序。
如果任务栏中没有显示 Dell 支持图标，请：
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1. 单击“Start”（开始）® “All Programs”（所有程序）® “Dell Support”（Dell 支持）® “Dell Support Settings”（Dell 支持设置）。
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2. 确保选中“Show icon on the taskbar”（在任务栏上 显 示 图标） 选项。
Dell 支持公用程序专为您的计算环境而设计。
单击、双击任务栏中的 图标或在该图标上单击鼠标右键时，其功能各不相同。
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单击 Dell 支持图标
单击 图标或在此图标上单击鼠标右键，可执行以下任务：
l 检查计算环境。
l 查看 Dell 支持公用程序设置。
l 查看 Dell 支持公用程序的帮助文件。
l 查看常见问题。
l 了解有关 Dell 支持公用程序的详细信息。
l 关闭 Dell 支持公用程序。
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双击 Dell 支持图标
双击 图标可以手动检查计算环境、查看常见问题、查看 Dell 支持公用程序的帮助文件和查看 Dell 支持设置。
有关 Dell 支持公用程序的详细信息，请单击 Dell™ 支持屏幕顶部的问号 (?)。
驱动器问题
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请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表（请参阅“诊断程序核对表”）。
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确保 Microsoft® Windows® 能够识别驱动器 — 单击“Start”（开始）按钮，然后单击“My Computer”（我的电脑） 。如果其中未列出软盘驱动器、CD 或 DVD 驱动器，请使用
防病毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。有时病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。
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检测驱动器 —
l 插入另一张软盘、CD 或 DVD，以排除原来那张有故障的可能性。
l 插入可引导软盘，并重新启动计算机。
注：如果在“Start”（开始）中没有看到 Dell 支持公用程序，请转至 support.dell.com 并下载该软件。
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。