Users Guide

[e-mail] (Aasia/Tyynenmeren maat)
support.jp.dell.com (Japani)
support.euro.dell.com (Eurooppa)
l Sähköinentilaustarjouspalvelu
[e-mail] (Aasia/Tyynenmeren maat)
[e-mail] (Kanada)

AutoTech-palvelu
Dellin automatisoitu tukipalvelu—AutoTech—antaaennaltanauhoitettujavastauksiaDellinasiakkaidenkannettavistatietokoneistajapöytätietokoneista
useimmitenesittämiinkysymyksiin.
Kun soitat AutoTech-palveluun,valitsekysymystäsivastaavataiheetäänitaajuusvalintapuhelimella.
AutoTech-palveluonkäytettävissä24tuntiavuorokaudessa,7päivääviikossa.Voitkäyttäätätäpalveluamyöstukipalvelunkautta.Katsooikea
puhelinnumero oman alueesi yhteystiedoista (katso Dellin yhteystiedot).

Automatisoitu tilauksen tila -palvelu
VoittarkistaaDell™-tuotetilauksesi tilan osoitteessa support.dell.com, tai soittamalla automatisoituun tilauksen tila -palveluun.Sinultapyydetääntilauksen
etsimiseenjasiitäraportoimiseentarvittavattiedot.Katsooikeapuhelinnumeroomanalueesiyhteystiedoista(katsoDellin yhteystiedot).

Tukipalvelu
Dellintukipalveluonkäytettävissä24tuntiavuorokaudessa,7päivääviikossa.PalveluvastaakaikkiinDell-laitteistojakoskeviinkysymyksiisi.Tukihenkilöstö
antaa sinulle nopeat ja tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla.
JoshaluatottaayhteyttäDellintukipalveluun,katsokohtaAvun saaminenjasoitasittenomanmaasinumeroon,jokalöytyykohdastaDellin yhteystiedot.
Ongelmia tilauksessa
Jostilauksessasiilmeneeongelmia,esim.puuttuviaosia,vääriäosiataiväärälasku,otayhteyttäDellinasiakaspalveluun.Pidälaskutaipakkaustodistus
käsilläpuhelunaikana.Katsooikeapuhelinnumeroomanalueesiyhteystiedoista.
Tuotetiedot
JoshaluatlisätietojamuistaDellintuotteistataihaluattilatatuotteita,siirryDellinWeb-sivustolle osoitteeseen www.dell.com.Joshaluatpuhuamyyjän
kanssa, katso oikea puhelinnumero oman alueesi yhteystiedoista.
Tuotteiden palauttaminen takuukorjausta tai korvausta varten
Valmistelepalautettavattuotteetseuraavasti,onkyseessäsittentuotteenkorjaaminentaikorvaaminen:

1. PyydäDelliltämateriaalinpalautusnumerojakirjoitaseselvästijanäkyvästilaatikonulkopuolelle.
Katso oikea puhelinnumero oman alueesi yhteystiedoista (katso Dellin yhteystiedot).

2. Lähetäpakkauksenmukanakopiolaskustajapalautuksensyynkertovakirje.

3. Lähetäpakkaukseenmukanakopiodiagnostiikan tarkistuslista,jostaselviävätsuorittamasitestitjaDell-diagnostiikkaohjelman raportoimat
virheilmoitukset.

4. Joshaluatsaadakorvauksenpalautettavastatuotteesta,lähetäpakkauksenmukanakaikkipalautettavaantuotteeseenliittyvätlisävarusteet
(virtajohdot, ohjelmistolevykkeet, oppaat, yms.).

5. Palautalaitealkuperäisessä(taisitävastaavassa)pakkauksessa.
Sinäoletvastuussapalautettavantuotteenvakuuttamisesta,sekämahdollisestahäviämisestätoimituksenaikana.Postiennakollalähetettyjäpakettejaei
lunasteta.
Jospakkauseioleylläolevienvaatimustenmukainen,Dellinvastaanottolaiturieihyväksysitäjasepalautetaansinulle.