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l Servicededevisélectronique
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Service AutoTech
LeservicedesupportautomatisédeDell,AutoTech,fournitdesréponsesenregistréesauxquestionslesplusfréquemmentposéesparlesclientsdeDellau
sujet des ordinateurs portables et de bureau.
LorsquevousappelezAutoTech,utilisezvotretéléphoneàclavierpoursélectionnerlessujetscorrespondantàvosquestions.
LeserviceAutoTechestaccessibleàtouteheureettouslesjoursdelasemaine.Vouspouvezaussiaccéderàceserviceparl'intermédiaireduservicede
support.Pourobtenirlenumérodetéléphone,reportez-vousauxnumérosdetéléphonepourvotrerégion(reportez-vousàPour prendre contact avec Dell).
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Serviceautomatiséd'étatdescommandes
Pourvérifierl'étatdevoscommandesdeproduitsDell™,vouspouvezvisiterlesiteWebsupport.dell.com, ouappelerleserviced'étatdescommandes
automatisé.Unenregistrementvousdemandelesinformationsnécessairespourrepérervotrecommandeetenfaireunrapport.Pourobtenirlenumérode
téléphone,reportez-vousauxnumérosdetéléphonepourvotrerégion(reportez-vousàPour prendre contact avec Dell).
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Service de support
LeservicedesupportdeDellestdisponibleàtouteheureettouslesjoursdelasemainepourrépondreàvosquestionsausujetdumatérielDell.Nos
employésdesupportutilisentdesdiagnosticssurordinateurpourfournirrapidementdesréponsesexactes.
Pour communiquer avec le service de support technique de Dell, reportez-vousàlasectionAccèsàl'assistance,puiscomposezlenumérocorrespondantà
votrepayscommeindiquédanslasectionPour prendre contact avec Dell.
Problèmesavecvotrecommande
Sivousavezunproblèmeliéàvotrecommande,commedespiècesmanquantesounonadaptées,ouunefacturationerronée,contactezleServiceclientèle
deDell.Gardezvotrefactureouvotrebordereaudemarchandisesàportéedemainlorsquevousappelez.Pourobtenirlenumérodetéléphone,reportez-
vousauxnumérosdetéléphonepourvotrerégion.
Informations sur les produits
Sivousavezbesoind'informationssurlesautresproduitsdisponiblesauprèsdeDellousivousvoulezpasserunecommande,visitezlesiteWebdeDellà
l'adresse www.dell.com.Pourconnaîtrelenuméroàcomposerafindeconsulterunspécialistedesventes,reportez-vousàlalistedesnumérosdetéléphone
pourvotrerégion.
Retourd'articlespourréparationsousgarantieouàporterencrédit
Prépareztouslesarticlesàretourner,pourréparationoumiseencrédit,commeindiquéci-après:

1. ContactezDellpourobtenirunnumérod'autorisationderetourdematérieletécrivez-leclairementetbienvisiblementsurl'extérieurdelaboîte.
Pourobtenirlenumérodetéléphone,reportez-vousauxnumérosdetéléphonepourvotrerégion(reportez-vousàPour prendre contact avec Dell).

2. Joignezunecopiedelafactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoi.

3. Fournissez une copie de la Listedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezexécutésetlesmessagesd'erreurindiquésparDell
Diagnostics.

4. Joigneztouslesaccessoiresquidoiventaccompagnerleoulesarticlesrenvoyés(câblesd'alimentation,disquettesdelogiciels,guides,etc.)sileretour
estàporterencrédit.

5. Empaquetezl'équipementàrenvoyerdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).