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[e-mail] (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
support.jp.dell.com(nurfürJapan)
support.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)
l Elektronischer Vertriebsdienst
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AutoTech-Service
AutoTech, der automatische technische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-KundenamhäufigstenzuNotebooks
und Desktop-Computern stellen.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemithilfederTelefontastendasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.
Der AutoTech-ServiceisttäglichrundumdieUhrerreichbar.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischenSupporterreichen.Dieentsprechende
RufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfürIhreRegion(sieheKontaktaufnahme mit Dell).
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Automatisches Auftragsauskunftsystem
UmdenStatusdervonIhnenbestelltenDell™-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienstanrufen.ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre
BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfürIhreRegion(siehe
Kontaktaufnahme mit Dell).
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Technischer Support
Der Technische Support-ServicevonDellisttäglichrundumdieUhrerreichbarundbeantwortetIhreFragenzurHardwarevonDell.DieMitarbeiterdes
TechnischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt TechnischeUnterstützung,undwählenSiedanndieunterKontaktaufnahme mit Dell
fürIhrLandaufgeführteRufnummer.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung.HaltenSiebeiIhremAnrufdieRechnungoderdenLieferscheinbereit.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfür
Ihre Region.
Produktinformationen
WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschriftt
SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:

1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendenummerzuerhalten,undschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.
DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfürIhreRegion(sieheKontaktaufnahme mit Dell).
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2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
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3. FügenSieeineKopiederDiagnose-Checklistehinzu.SiesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenderDellDiagnoseaufführen.
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4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(z.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)bei.

5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.