Users Guide
E-メール、モデム、およびインターネットの問題
Microsoft Outlook®Express のセキュリティ設定を確認します — E-メールの添付ファイルが開けない場合は、次の手順を実行します。
1. Outlook Express で、ツール® オプション® セキュリティ とクリックします。
2. ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない をクリックして、チェックマークを外します。
電話回線の接続を確認します—
電話コネクタを確認します—
モデムを直接電話コネクタへ接続します —
他の電話線を使用してみます —
l 電話線がモデムのコネクタに接続されているか確認します （コネクタは緑色のラベル、もしくはコネクタの絵柄の横にあります。）
l 電話線コネクタをモデムに差し込んだときにカチッという感触があるか確認します。
l 電話線をモデムから取り外し、電話に接続します。電話の発信音を聞きます。
l 留守番電話、FAX、サージプロテクタ、またはラインスプリッタなど、その他の電話デバイスで回線を共有している場合、これらのデバイスをバイパスし、モデムを直接電話コネクタに差し込みま
す。3 メートル以内の電話線を使用します。
Modem Helper 診断プログラムを実行します — スタート ボタンをクリックし、すべてのプログラム をポイントしてから、Modem Helper をクリックします。画面の指示に従って、モデムの問題
を識別し、その問題を解決します。（Modem Helper は、すべてのコンピュータで利用できるわけではありません。）
モデムが Windows と通信しているか確認します —
1. スタート® コントロールパネル® プリンタとその他のハードウェア® 電話とモデムのオプション® モデム とクリックします。
2. モデムの COM ポート® プロパティ® 診断® モデムの照会 とクリックして、モデムが Windows と通信していることを確認します。
3. すべてのコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。
インターネットに接 続 されているか確認します — インターネットプロバイダとの契約が済んでいることを確認します。E-メールプログラム Outlook Express を起動し、ファイル をクリックします。
オフライン作業 の横にチェックマークが付いている場合、チェックマークをクリックし、マークを外して、インターネットに接続します。問題がある場合、ご利用のインターネットサービスプロバイダにお問
い合わせください。
コンピュータでスパイウェアをスキャンします — コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、頻繁にポップアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに
感染している恐れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行
い、スパイウェアを取り除いてください。
エラーメッセージ
以下を確認しながら、Diagnostics（診断）チェックリストに必要事項を記入します（「Diagnostics（診断）チェックリスト」を参照）。
メッセージが一覧にない場合、オペレーティングシステムまたはメッセージが表示された際に実行していたプログラムのマニュアルを参照してください。
補助デバイスエラー — タッチパッドまたは外付けマウスに問題がある可能性があります。外付けマウスを使用している場合、ケーブル接続を確認します。セットアップユーティリティで Pointing
Device オプションの設定を有効にします。問題が解決しない場合は、デルにお問い合わせください（「デルへのお問い合わせ」を参照）。
コマンド名またはファイル名が違います— 正しいコマンドを入力したか、スペースの位置は正しいか、パス名は正しいか確認します。
障害によるキャッシュの無効— マイクロプロセッサに対して内蔵のプライマリキャッシュに問題が発生しました。デルにお問い合わせください（「 デルへのお問い合わせ」を参照）。
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモ： モデムは必ずアナログ電話回線に接続してください。デジタル電話回線（ISDN）に接続した場合、モデムは動作しません。
警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。