Users Guide

ソフトウェアのマニュアルを確認します — 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
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プログラムが以前の Microsoft® Windows® オペレーティングシステム用に設計されている

プログラム互換性ウィザードを実行します — Windows XP には、Windows XP オペレーティングシステムとは異なるオペレーティングシステムに近い環境で、プログラムが動作するよう設定で
きるプログラム互換性ウィザードがあります。
1. スタート® すべてのプログラム® アクセサリ® プログラム互換性ウィザード® 次へ とクリックします。
2. 画面の指示に従います。
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画面が青色（ブルースクリーン）になった場合
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コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8～10 秒以上押し続けます。次
に、コンピュータを再起動します。
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その他のソフトウェアの問題

トラブルシューティングについては、 ソフトウェアのマニュアルを確認するかソフトウェアの製造元に問い合わせてください —
l プログラムがお使いのコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応しているか確認します。
l お使いのコンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしていることを確認します。詳細については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
l プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
l デバイスドライバがプログラムと拮抗していないか確認します。
l 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
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すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します 
アンチウイルスプログラムを使 って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます 
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、[スタート]メニューからコンピュータをシャットダウンします 
コンピュータでスパイウェアをスキャンします — コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、頻繁にポップアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに
感染している恐れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行
い、スパイウェアを取り除いてください。
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Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します — 「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照してください。すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェアの問題に関連してい
ます。
メモリの問題
以下を確認しながら、Diagnostics（診断）チェックリストに必要事項を記入します（「Diagnostics（診断）チェックリスト」を参照）。
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メモリ不足を示すメッセージが表示される場合 —
l 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、使用していない実行中のプログラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。
l メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。必要に応じて、メモリを増設します（「メモリ」を参照）。
l メモリモジュールを取り付けなおして、お使いのコンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します（「メモリ」を参照）。
l Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。
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その他のメモリの問題が 発 生 する場合 —
l メモリモジュールを取り付けなおして（「メモリ」を参照）、お使いのコンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。
l メモリの取り付けガイドラインに従っているか確認します（「メモリ」を参照）。
l Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。
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警告： 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。