Users Guide


5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
Użytkownikjestrównieżodpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko ewentualnej jego utraty podczas wysyłki
do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie sąakceptowane.
Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższychwarunkówbędąodrzucane przez firmęDell i odsyłane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotowaćswójkodobsługi ekspresowej (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny
firmy Dell może sprawniej obsługiwaćodbierane połączenia.
Należy pamiętaćo wypełnieniu Diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem połączenia z firmąDell w celu uzyskania pomocy
należy włączyćkomputer i dzwonićz aparatu telefonicznego znajdującego sięprzy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić
użytkownika o wpisanie pewnych poleceńnaklawiaturze,przekazywanieszczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych
czynności związanych z rozwiązywaniemproblemów,któremożna przeprowadzićtylko na samym komputerze. Należy teżmiećpod rękądokumentację
komputera.

Kontakt z firmąDell
Elektroniczne kontaktowanie sięz firmąDell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:
l www.dell.com
l support.dell.com (pomoc techniczna)
l premiersupport.dell.com (pomocdlaklientówinstytucjiedukacyjnych,agencjirządowych oraz średnich/dużych firm -obejmujeklientówPremier,
Platinum, oraz Gold)
Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźćw sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.
UWAGA: Wniektórychkrajachpomoctechnicznadlakomputerówprzenośnych Dell XPS jest dostępna pod osobnym numerem telefonu wymienionym na liście
uczestniczącychkrajów.Jeślinumertelefonudlakomputerówprzenośnych XPS nie zostałtam podany, można skontaktowaćsięfirmąDell za pomocą
podanego numeru pomocy, a rozmowa zostanie odpowiednio przekierowana.
Poniższeadresyelektroniczne,numerytelefonówinumerykierunkowepozwalają, w razie potrzeby, skontaktowaćsięz firmąDell.Wceluustalenia,które
numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktowaćsięz operatorem lokalnych lub międzynarodowych połączeńtelefonicznych.
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytaćinstrukcje bezpieczeństwa zawarte w Przewodniku z
informacjami o produkcie.

Diagnostyczna lista kontrolna
Nazwisko i imię:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ESC (kod ekspresowej obsługi):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów(jeżeli zostałon podany przez pomoc technicznąfirmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
Według instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartośćsystemowychplikówstartowych.Jeśli do komputera podłączona
jestdrukarka,wydrukujposzczególnepliki.Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem sięz firmąDell przepisz zawartośćposzczególnychplików.
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:
UWAGA: Znumerówbezpłatnych można korzystaćtylkonatereniekraju,dlaktóregozostały wymienione.

Kraj (Miasto)
Prefiks międzynarodowy
Numer kierunkowy kraju
Numer kierunkowy miasta
Nazwa działu lub obszar usług,
witryna sieci Web i adres e-mail
Numery kierunkowe,
numery lokalne
i numery bezpłatne