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[e-mail] (somenteparapaísesdaÁsiaedoPacífico)
support.jp.dell.com(somenteparaoJapão)
support.euro.dell.com (somente para a Europa)
l Serviçoeletrônicodecotação
[e-mail] (somenteparapaísesdaÁsiaedoPacífico)
[e-mail](somenteparaoCanadá)

ServiçoAutoTech
OserviçodesuporteautomatizadodaDell— AutoTech — fornecerespostasgravadasàsperguntasmaisfreqüentesfeitasporclientesdaDellsobreseus
computadoresportáteisedemesa.
Aoligarparaesseserviço,useumtelefonedeteclas(multifreqüencial)paraselecionarosassuntosrelacionadosàssuasperguntas.
OserviçodesuportetécnicoautomatizadoAutoTechestádisponível24horaspordia,7diasporsemana.Vocêpodetambémacessaresseserviçoatravésdo
suporte.Paraobteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião(consulteComo entrar em contato com a Dell).

Serviçoautomáticodestatusdepedidos
ParaverificarostatusdequalquerprodutodaDell™quevocêtenhaencomendado,váatéositesupport.dell.com(emInglês), ouligueparaoserviço
automáticodestatusdepedidos.Umagravaçãosolicitaráasinformaçõesnecessáriasparalocalizarseupedidoefornecerumrelatóriosobreele.Paraobtero
númerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião(consulteComo entrar em contato com a Dell).

Serviçodesuporte
OserviçodesuportedaDellestádisponível24horaspordia,setediasporsemana,pararesponderàssuasperguntassobreohardwaredaDell.Nossa
equipedesuporteusadiagnósticosbaseadosemcomputadorpararesponderàssuasperguntascomrapidezeexatidão.
ParaentraremcontatocomoserviçodesuportedaDell,consulteComoobterassistênciaeligueparaonúmeroreferenteaoseupaís,conformemostrado
Como entrar em contato com a Dell.
Problemas com seu pedido
Sehouveralgumproblemacomseupedido,comopeçasausentes,peçasincorretasoufaturamentoerrado,entreemcontatocomoAtendimentoaoclienteda
Dell.Quandovocêligar,tenhaafaturaouanotadeexpediçãoàmão.Paraobteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião.
Informaçõessobreprodutos
SevocêprecisardeinformaçõessobreoutrosprodutosdisponíveisnaDellousequisercolocarumpedido,visiteositedaDellemwww.dell.com. Para obter
onúmerodotelefoneparafalarcomumespecialistadevendas,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião.
Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso
Preparetodosositensqueestãosendodevolvidos,parareparooureembolso,daseguinteforma:

1. LigueparaaDellparaobterumnúmerodeRMA- ReturnMaterialAuthorization(Autorizaçãoderetornodematerial)eescreva-odeformabemvisívelna
parte externa da caixa.
Paraobteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatodasuaregião(consulteComo entrar em contato com a Dell).

2. Incluaumacópiadafaturaeumacartadescrevendoomotivodadevolução.

3. IncluatambémumacópiadaListadeverificaçãodediagnósticosindicandoostestesquevocêexecutoueasmensagensdeerrodoprogramaDell
Diagnostics.

4. Incluatodososacessóriosdositensqueestãosendodevolvidos(cabosdealimentação,disquetesdesoftware,manuais,etc.),emcasodedevolução
pararecebimentodecrédito.

5. Embale o equipamento a ser devolvido na embalagem original (ou equivalente).