Users Guide

VocêtambémseráresponsávelpelosegurodosprodutosdevolvidoseassumiráoriscodeperdaduranteotransporteatéaDell.Nãoserãoaceitospacotes
com pagamento no destino.
AsdevoluçõesquenãoatenderemaqualquerumdosrequisitoscitadosanteriormenteserãorecusadasnosetorderecebimentodaDelledevolvidasao
cliente.
Antes de telefonar
NOTA: Quandovocêligar,tenhaocódigodeserviçoexpressoàmão.EssecódigoajudaosistematelefônicodesuporteautomáticodaDelladirecionarsua
chamadacommaiseficiência.
Lembre-se de preencher a Listadeverificaçãodediagnósticos.Sepossível,ligueocomputadorantesdeentraremcontatocomaDellefaçaessachamada
deumtelefonepróximoaocomputador.Vocêpoderásersolicitadoadigitaralgunscomandosnoteclado,fornecerinformaçõesdetalhadasduranteas
operaçõesoutentaroutrasopçõesdesoluçãodeproblemasquesópodemserexecutadasnoprópriocomputador.Tenhaadocumentaçãodocomputador
disponível.

Como entrar em contato com a Dell
ParaentraremcontatocomaDelleletronicamente,vocêpodeacessarosseguintessites:
l www.dell.com/
l support.dell.com(eminglês)(suporte)
l premiersupport.dell.com(eminglês)(suporteeminglêsparaclientesdeórgãosgovernamentais,deinstituiçõeseducacionaisedesaúde,bemcomo
empresasdemédioegrandeporte,incluindoclientesPremier,PlatinumeGold)
ParaobterendereçosWebespecíficosparaoseupaís,consulteaseçãocorrespondentenatabelaabaixo.
NOTA: Emdeterminadospaíses,osuporteespecíficoparaoscomputadoresportáteisDellXPSestádisponívelemumnúmerodetelefoneseparado,listado
paraospaísesparticipantes.SenãohouverumnúmerodetelefonelistadoespecificamenteparaoscomputadoresportáteisXPS,vocêdeveráentrarem
contatocomaDellatravésdotelefonedosuporteeasuachamadaserádirecionadaparaolocaladequado.
QuandoprecisarentraremcontatocomaDell,useosendereçoseletrônicos,osnúmerosdetelefoneeoscódigosfornecidosnatabelaaseguir.Sevocê
precisardeajudaparadeterminaroscódigosaseremutilizados,ligueparaumatelefonistalocalouinternacional.
ADVERTÊNCIA:Antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,sigaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeInformações do Produto.

Listadeverificaçãodediagnósticos
Nome:
Data:
Endereço:
Telefone:
Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartedetrásdocomputador):
Códigodeserviçoexpresso:
NúmerodeRMA(ReturnMaterialAuthorization[autorizaçãoderetornodematerial])(sefornecidopelotécnicodosuportedaDell):
Sistemaoperacionaleversão:
Dispositivos:
Placasdeexpansão:
Vocêestáconectadoaumarede?SimNão
Rede,versãoeadaptadorderede:
Programaseversões:
Consulteadocumentaçãodosistemaoperacionalparadeterminaroconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiverconectado
aumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,anoteoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.
Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:
Descriçãodoproblemaedosprocedimentosquevocêexecutouparasolucioná-lo:
NOTA: Osnúmerosdeligaçãogratuitasópodemserusadosdentrodopaíscomoqualestejamrelacionados.
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País(cidade)
Códigodeacesso
internacionalCódigodo
país
Códigodacidade
Nomedodepartamentoouáreadeatendimento,
sitedaWebeendereçodeemail
Códigodeárea,
Telefones locais e
Telefonesdeligaçãogratuita
Anguilla
Site: www.dell.com.ai
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E-mail: [e-mail]
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