Users Guide

Problemasdediscorígido

Deixeocomputadoresfriarantesdeligá-lo — Umdiscorígidoquentepodeimpedirqueosistemaoperacionalsejainiciado.Deixeocomputadorvoltarà
temperaturaambienteantesdeligá-lo.

Executeoprogramadeverificaçãodedisco—
1. Clique em Iniciar® Meu computador.
2. CliqueobotãodireitoemDisco local C:.
3. Clique em Propriedades® Ferramentas® Verificar agora.
4. Clique em Procurarsetoresdefeituososetentarrecuperá-los® Iniciar.
Problemas de email, de modem e de Internet


VerifiqueasconfiguraçõesdesegurançadoMicrosoftOutlook
®
Express — Sevocênãoconseguirabrirosanexosdeemail:
1. No Outlook Express, clique em Ferramentas® Opções® Segurança.
2. Clique em Nãopermitirquesejamsalvosnemabertosanexosquepossamcontervíruspararemoveramarcadeseleção.

Verifiqueaconexãodalinhatelefônica— 
Verifiqueoconectordalinhatelefônica— 
Conecteomodemdiretamenteàtomadadotelefonenaparede— 
Useumalinhatelefônicadiferente—
l Verifiquesealinhatelefônicaestáconectadaaoconectornomodem.(Esseconectortemumaetiquetaverdeouumíconeemformadeconectoraoseu
lado.)
l Certifique-sedeinseriroconectordalinhatelefônicanomodematéouvirumclique.
l Desconectealinhatelefônicadomodemeconecte-aaumtelefone.Verifiqueseotomdediscarestápresente.
l Sevocêtiveroutrosdispositivostelefônicoscomosecretáriaeletrônica,fax,protetorcontrasurtosdetensãooudivisordelinha,compartilhandoa
mesma linha, desative-oseconecteomodemdiretamenteaoconector/tomadadotelefonenaparede.Sevocêestiverusandoumfiode3metros
(10ft.)oumais,experimenteusarummenor.

Executeoprogramadediagnósticoauxiliardemodem— CliquenobotãoIniciar, aponte para Todos os programas e, em seguida, clique em Auxiliar de
modem.Sigaasinstruçõesdatelaparaidentificaresolucionarosproblemasdomodem.(OAuxiliardemodemnãoestádisponívelemtodosos
computadores.)

VerifiqueseomodemestásecomunicandocomoWindows—
1. Clique em Iniciar® Painel de controle® Impressoras e outros itens de hardware® Opçõesdetelefoneemodem® Modems.
2. Clique na porta COM do modem® Propriedades® Diagnóstico® Consultar modemparaverificarseomodemestásecomunicandocomoWindows.
3. Setodososcomandosrecebemresposta,omodemestáfuncionandocorretamente.

Certifique-sedequeasuaconexãoàInternetestáativa— VocêprecisaterumaassinaturacomumprovedorInternet.Comoprogramadee-mail Outlook
Express aberto, clique em Arquivo.SehouverumamarcadeseleçãoaoladodeTrabalhar off-line,cliquenelapararemovê-la e conecte-seàInternet.Entre
em contato com o seu provedor Internet para obter ajuda.

Examineocomputadorparaversecontémalgumspyware— Podeserqueexistaalgumspywarenoseucomputadorsevocêestiverexperimentandoo
seguinte:desempenholentodocomputador,recebimentodefreqüentesanúnciosemjanelaspop-upouproblemasparaseconectaràInternet.Useum
programaantivírusqueincluaproteçãocontraspyware(talvezsejanecessáriofazerumupgrade)paraverificarocomputadoreremoverospyware.Para
obtermaisinformações,visiteositesupport.dell.com(eminglês)eprocureapalavra-chave spyware.
Mensagens de erro
VápreenchendoaListadeverificaçãodediagnósticos(consulteListadeverificaçãodediagnósticos)àmedidaqueexecutaostestes.
ADVERTÊNCIA:Antesdecomeçarqualquerdosprocedimentosdestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeinformaçõesdo
produto.
NOTA: Conecteomodemsomenteaumatomadadetelefoneanalógico.Omodemnãofuncionaenquantoeleestiverconectadoaumaredetelefônica
digital.