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[e-mail]
[e-mail] (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
support.jp.dell.com(únicamenteparaJapón)
support.euro.dell.com (únicamenteparaEuropa)
l ElectronicQuoteService(Servicioelectrónicodecotizaciones)
[e-mail] (sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
[e-mail](únicamenteparaCanadá)

Servicio AutoTech
ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell—AutoTech— proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesformuladasporlos
clientesdeDellacercadesusequiposportátilesydesobremesa.
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,los7díasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodeasistencia
técnica.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactodesuárea(consulteelapartadoCómoponerseencontacto
con Dell).

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
ParacomprobarelestadodeunpedidodecualquierproductoDell™quehayasolicitado,puededirigirseasupport.dell.com o llamar al servicio automatizado
decomprobacióndeestadodelospedidos.Uncontestadorautomáticolepedirálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.
Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactodesuárea(consulteelapartadoCómoponerseencontactocon
Dell).

Servicio de asistencia
Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistencia,disponiblelas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemana,paradarrespuestaatodassuspreguntas
sobreelhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciautilizadiagnósticosbasadosenlosequiposparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte el apartado Obtencióndeayudaydespuésllamealnúmerodeteléfono
correspondienteasupaísincluidoenlalistaCómoponerseencontactoconDell.
Problemas con su pedido
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,faltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseencontacto
coneldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagalallamada.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalque
debellamar,consultelosnúmerosdecontactodesuárea.
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdeDelldisponiblesosideseahacerunpedido,visiteelsitiowebdeDellenladirecciónwww.dell.com. Para
saberelnúmerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelosnúmerosdecontactodesuzona.
Devolucióndeartículosparasureparaciónengarantíaoparaladevolucióndesu
importe
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparaqueledevuelvanelimporte,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunRMA(númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial)yanótelodeformaclarayevidenteenlaparteexteriordela
caja.
Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactodesuárea(consulteelapartadoCómoponerseencontacto
con Dell).

2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.

3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos indicando las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los
Dell Diagnostics.
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