Users Guide

獲得幫助 125
自動化訂購狀態查詢服務
若要查詢您訂購的所有 Dell 產品的狀態，可以訪問 support.dell.com ，或者聯絡自動化訂購狀態查詢
服務部門。
會有錄音提示您提供查找並報告所訂購產品所需的資訊。 若要獲得您所在地區應撥打的電
話號碼，請參閱第
126 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
訂單問題
如果您的訂單出現問題，如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與 Dell 公司聯絡，以獲得客戶援
助服務。
在您聯絡時，請準備好您的發票或包裝單。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱
第
126 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
產品資訊
如果您需要有關 Dell 其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請訪問 Dell Web 站台 ( www.dell.com ) 。 若
要獲得您所在地區應撥打的電話號碼或向銷售專員諮詢的電話號碼，請參閱第
126 頁的 「與 Dell 公司
聯絡」。
退回部件以便進行保固修理或退款
無論您退回部件以便進行修理還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要退回的部件：
1 與 Dell 公司聯絡以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外面的顯眼處。
若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第
126 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
2 附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。
3 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 127 頁的 「診斷核對清單」 ) ，寫明您執行過的測試程式及
Dell Diagnostics
報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱第 73 頁的 「 Dell Diagnostics 」 ) 。
4 如果是要求退款，請附上退回部件的所有附件 ( 電源線、軟體軟碟和指南等 ) 。
5 請使用該設備原來的 ( 或類似的 ) 包裝材料來包裝。
您必須支付運送費用，
支付退回產品的保險，並承擔運送至 Dell 公司途中遺失的風險。 本公司不接受
以貨到付款
(C.O.D.) 方式寄送的包裹。
退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，
Dell 公司的接收部門將拒絕接收並會將其退還給您。