Users Guide

84 故障排除
執行鍵盤 DIAGNOSTIC TEST — 請執行 Dell Diagnostics 中的 PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT 相容鍵盤 )
測試程式 ( 請參閱第 73 頁的 「Dell Diagnostics」 )。 如果測試指示外接式鍵盤有故障，請與 Dell 公司聯絡 ( 請
參閱第 126 頁的 「與 Dell 公司聯絡」
) 。
未預期的字元
停用數字鍵台 — 如果螢幕上顯示的是數字而不是字母，按 <Num Lk> 鍵以停用數字鍵台。 確認數字鎖定
指示燈未亮起。
鎖定和軟體問題
警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
電腦無法啟動
確定交流電變壓器已穩固連接至電腦和電源插座。
電腦停止回應
注意事項： 如果您無法執行作業系統關機程序，則可能會遺失資料。
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至
電腦關機。 然後重新啟動電腦。
程式停止回應或反覆當機
註： 通常，軟體的說明文件或者軟碟或 CD 中會包括軟體的安裝說明。
結束程式
1 同時按 <Ctrl><Shift><Esc> 。
2 按一下工作管理員。
3 按一下應用程式。
4 按一下不再回應的程式。
5 按一下工作結束。
查閱軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
使用舊版作業系統的程式
執行程式相容性精靈 — 程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 Windows XP 作業系統的環境中執
行。
1 按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 程式相容性精靈 → 下一步。
2 按照螢幕上的指示操作。
出現全藍螢幕
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至
電腦關機。 然後重新啟動電腦。