Reference Guide

38 快速参考指南
程序停止响应或反复崩溃
注 : 软件通常会在其说明文件或者在软盘或 CD 中包括安装说明。
结束该程序 —
1
同时按 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键。
2 单击 Task Manager （任务管理器）。
3 单击 Applications （应用程序）。
4 单击不再响应的程序。
5 单击 End Task （结束任务）。
检查软件说明文件 — 如果有必要，请卸载该程序，然后再重新安装该程序。
当程序是为较早的操作系统版本而设计时
运行程序兼容性向导 — “程序兼容性向导”将配置一个程序，使其在类似于非 WindowsXP 操作系
统环境中运行。
1 单击 Start （开始） → All Programs （所有程序） → Accessories （附件） → Program
Compatibility Wizard
（程序兼容性向导） → Next （下一步）。
2 遵循屏幕上的说明操作。
出现蓝屏
关闭计算机 — 如果您在按键盘上的键或移动鼠标时无法获得响应，请按住电源按钮至少 8 至 10
秒钟直到计算机关闭。然后重新启动计算机。
其它软件问题
检查软件说明文件或联系软件制造商以获取故障排除信息 —
• 确保程序与您计算机上所安装的操作系统兼容。
• 确保您的计算机满足运行该软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
• 确保程序安装和配置正确。
• 确认设备驱动程序与程序不冲突。
• 如有必要，请卸载该程序，然后重新安装该程序。
立即备份文件。
使用病毒扫描程序来检查硬盘驱动器、软盘或 CD。
保存并关闭任何打开的文件或程序，然后通过 Start （开始）菜单关闭计算机。