Reference Guide

Hurtigveiledning 129

Andre problemer med programvaren

SLÅ OPP I DOKUMENTASJONEN FOR PROGRAMVAREN ELLER TA KONTAKT MED PROGRAMVAREPRODUSENTEN FOR

Å FÅ INFORMASJON OM FEILSØKING —

• Kontroller at operativsystemet er kompatibelt med operativsystemet på datamaskinen.

• Kontroller at datamaskinen oppfyller minstekravene til maskinvare som er nødvendige for å kunne

kjøre programvaren. Du finner informasjon i dokumentasjonen for programvaren.

• Kontroller at programmet er riktig installert og konfigurert.

• Kontroller at det ikke er konflikt mellom enhetsdriverne og programmet.

• Avinstaller og deretter reinstaller programmet hvis det er nødvendig.

SIKKERHETSKOPIER FILENE ØYEBLIKKELIG.

JØR ET VIRUSPROGRAM FOR Å SJEKKE HARDDISKEN, DISKETTER ELLER CDER.

AGRE OG LUKK EVENTUELLE ÅPNE FILER ELLER PROGRAMMER, OG SLÅ AV DATAMASKINEN VIA Start-MENYEN.

KANN DATAMASKINEN FOR Å SØKE ETTER SPIONPROGRAMVARE ("SPYWARE") — Hvis du merker at

datamaskinen er treg, at det ofte dukker opp reklame på skjermen eller at du har problemer med å koble

deg til Internett, kan datamaskinen være infisert med spionprogramvare. Kjør et virusprogram som

inkluderer beskyttelse mot spionprogramvare (programmet kan kreve en oppgradering) for å skanne

datamaskinen og fjerne slike program. Du finner mer informasjon ved å gå til support.dell.com og søke

på nøkkelordet spyware.

KJØR DELL DIAGNOSTICS — Du finner mer informasjon om dette under "Dell Diagnostics" på side 129.

Hvis alle tester kjøres uten problemer, skyldes feiltilstanden et problem med programvaren.

Dell Diagnostics

ADVARSEL: Før du utfører noen av prosedyrene i denne delen, må du følge sikkerhetsanvisningene

i produktveiledningen.

Når Dell Diagnostics skal brukes

Hvis du har problemer med datamaskinen, utfører du kontrollene under "Låse- og

programvareproblemer" på side 128 og kjører Dell Diagnostics før du kontakter Dell for å få teknisk

bistand.

Det anbefales at du skriver ut disse instruksjonene før du setter i gang.

MERKNAD: Dell Diagnostics fungerer bare på datamaskiner av typen Dell™.

MERK: Mediet Drivers and Utilities er ekstrautstyr, og følger ikke med alle datamaskiner.

Start Dell Diagnostics enten fra harddisken eller fra Drivers and Utilities medium.