Reference Guide

Informator o systemie i konfiguracji 151
Inne problemy z oprogramowaniem
Sprawdź dokumentację dostarczoną wraz z oprogramowaniem lub skontaktuj się z producentem
oprogramowania w celu uzyskania informacji na temat rozwiązywania problemów —
• Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym w komputerze.
• Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia
programu. Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.
• Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany.
• Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z programem.
• Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i zainstaluj ponownie program.
Natychmiast utwórz kopie zapasowe plików.
Użyj programu antywirusowego, aby sprawdzić dysk twardy, dyskietki lub dyski CD.
Zapisz i zamknij otwarte pliki lub programy i wyłącz komputer za pomocą menu Start.
Sprawdź, czy w komputerze nie ma programów typu spyware —
Jeżeli komputer zwalnia, najczęściej
jest to spowodowane odbieraniem reklam wyświetlanych w okienkach podręcznych lub, jeżeli występują
problemy z połączeniem z Internetem, komputer mógł zostać zainfekowany programami typu spyware.
Należy użyć programu antywirusowego, który zawiera ochronę przeciwko programom typu spyware (używany
program może wymagać aktualizacji), aby przeskanować komputer i usunąć programy typu spyware. Więcej
informacji można znaleźć pod adresem
support.euro.dell.com , gdzie należy odszukać słowo kluczowe
spyware .
Uruchom program Dell Diagnostics — Patrz „Program Dell Diagnostics” na stronie 151. Jeżeli wszystkie
testy zakończą się pomyślnie, zaistniały błąd jest związany z oprogramowaniem.
Program Dell Diagnostics
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tej części należy zapoznać się
z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku z informacjami o produkcie.
Korzystanie z programu Dell Diagnostics
Jeżeli występuje problem z komputerem, przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Dell należy
wykonać testy opisane w części „Blokowanie i problemy z oprogramowaniem” na stronie 150 i uruchomić
program Dell Diagnostics.
Przed rozpoczęciem zalecane jest wydrukowanie tych procedur.
OSTRZEŻENIE: Program Dell Diagnostics działa tylko z komputerami firmy Dell™.
UWAGA: Nośnik Drivers and Utilities jest opcjonalny i może nie być dostarczany z danym komputerem.
Program Dell Diagnostics można uruchomić albo z dysku twardego, albo z dysku CD Nośnik Drivers and
Utilities
.