Reference Guide

快速參考指南 61
Dell 診斷程式
警告 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請按照產品資訊指南 中的安全說明。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您的電腦遭遇一個問題，執行檢查在第 59 頁的 「當機與軟體問題」 ，且在您聯絡 Dell 技術援
助前，執行 Dell 診斷程式 。
建議您在開始前先列印這些程序。
注意 : Dell 診斷程式僅在 Dell™ 電腦。
註 : 驅動程式與公用程式媒體是可選的且可能不會隨您的電腦一起提供。
從您的硬碟機或是從 驅動程式與公用程式媒體。
從您的硬碟機，啟動 Dell 診斷程式
Dell 診斷程式位於硬碟機中隱藏的診斷公用程式分割區中。
註 : 如果您的電腦不能顯示一個螢幕影像，聯絡 Dell ( 參閱 「聯絡 Dell」 在您的 使用者指南 )。
註 : 若電腦與連線裝置連接 ( 已連接 )，請將其連線切斷。 請參閱連線裝置隨附的文件說明。
1
確定電腦是已連接至一個正常供電的電源插座。
2 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。
3 以下列其一的方式，開始 Dell 診斷程式 :
a 當出現 Dell™ 徽標時，立即按下 <F12> 。 從啟動選單上選取診斷程式，然後單按 <Enter> 。
註 : 如果您等待過長且作業系統徽標出現時，請繼續等待，直到您看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面 ;
然後，關閉您的電腦且再試一次。
註 : 在嘗試選項 b 之前，電腦的電源必須是已完全關閉。
b
當電源開啟時，按住 <Fn> 按鍵。
註 : 如果您見到一個訊息表示沒有找到診斷程式公用程式分割區，請由驅動程式與公用程式媒體，
執行 Dell 診斷程式
電腦執行先期 - 啟動系統評估 (PSA) ，一系列關於您的主機板、鍵盤、顯示器、記憶體、硬碟機
初始測試。
• 在評估期間，請回答出現的任何問題。
• 如果在先期 - 啟動系統評估過程中偵測到錯誤時，請寫下錯誤代碼與請參閱在您的使用者指南
「聯絡 Dell 」 。
4 如果先期 - 啟動系統評估已成功完成，您將收到 「啟動 Dell 診斷程式公用程式分割區的訊息。
請按下任何鍵來繼續」。
5 請按任何鍵以從硬碟機中的診斷公用程式分割區啟動 Dell 診斷程式。