User's Manual

Contents 7
Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
CD and DVD drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Error Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
IEEE 1394 Device Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
External keyboard problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Unexpected characters
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
A program stops responding or crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . 91
A program uses an earlier operating system version
. . . . . . . . . . . 91
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
PC Card or ExpressCard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Ensuring Sufficient Power for Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . 94
Docking Power Considerations
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
No sound from integrated speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
No sound from external speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Touch Pad or Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Video and Display Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
If the display is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
If the display is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
If only part of the display is readable
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98