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获得帮助 121
获得帮助
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警告：如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连
接。
如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并排除故障：
1
有关您的计算机所遇到问题的相关信息和排除步骤，请参阅第 71 页的 “故障排除”。
2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 71 页的 “ Dell Diagnostics （ Dell 诊断程
序）”。
3 请填写第 125 页的 “诊断程序核对表”。
4 要获得有关安装和故障排除步骤的帮助，请使用 Dell 支持 ( support.dell.com ) 上的多种 Dell
在线服务。 有关更详尽的在线 Dell 支持列表，请参阅第 122 页的 “在线服务”。
5 如果以上步骤不能解决问题，请参阅第 124 页的 “与 Dell 联络”。
注：致电 Dell 支持时，请使用计算机旁边的电话，以便完成支持人员要求的所有必要步骤。
注：并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持
人员。 如果您没有快速服务代码，请打开 “Dell Accessories”（ Dell 附件）文件夹，双击
“Express Service Code”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。
有关使用 Dell 支持的说明，请参阅第 121 页的 “技术支持和客户服务”。
注：以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的
Dell 代表。
技术支持和客户服务
Dell 的支持服务部门可以解答有关 Dell™ 硬件的问题。 我们的支持人员使用基于计算机的诊断
程序，可以快速准确地解答您的问题。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请参阅第 124 页的 “致电之前”，然后参阅适用于您所在地区
的联络信息，或访问 support.dell.com。
DellConnect
DellConnect 是一种简单的联机访问工具，使 Dell 服务与支持人员在您的监督下通过宽带连接
访问您的计算机、诊断问题并修复问题。 有关详情，请访问 support.dell.com 并单击
“DellConnect”。