Users Guide

故障排除 75
驱动器问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 125 页的 “诊断程序核对表”）。
确保 MICROSOFT
®
WINDOWS
®
能够识别驱动器
Windows XP：
单击 “开始” → “我的电脑”。
Windows Vista
®
:
单击 Windows Vista 开始按钮 → “计算机”。
如果其中未列出软盘驱动器、 CD 或 DVD 驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。 有时
病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。
测试驱动器
• 插入另一张软盘、 CD 或 DVD ，以排除原来那张有问题的可能性。
• 插入可引导软盘，并重新启动计算机。
清洁驱动器或磁盘 — 请参阅第 69 页的 “清洁计算机”。
确保将 CD 卡到轴上
检查电缆的连接
检查硬件不兼容问题 — 请参阅第 95 页的 “使用硬件疑难解答工具”。
运行 D
ELL DIAGNOSTICS — 请参阅 第 71 页的 “Dell Diagnostics （Dell 诊断程序）” 。
CD 和 DVD 驱动器问题
注：高速 CD 或 DVD 驱动器的振动是正常现象，并且可能会产生噪音。这并不表示驱动器、 CD 或 DVD 存
在缺陷。
注：由于世界各区域的差异以及光盘格式的不同，并非所有 DVD 驱动器均可识别所有 DVD 标题。
向 CD/DVD-RW 驱动器写入数据时遇到问题
关闭其它程序 — CD/DVD-RW 驱动器在写入过程中必须接收稳定的数据流。 如果数据流中断，则将发生错
误。 请尝试关闭所有程序，然后向 CD/DVD-RW 写入数据。
向 CD/DVD-RW 光盘写入数据之前，请在 W
INDOWS 中禁用待机模式 — 请参阅第 31 页的 “待机模
式”或在 Windows 帮助和支持中心中搜索关键字 “待机”，以获得有关电源管理模式的信息。 要访问帮助和
支持中心，请单击 “开始”或
→ “帮助和支持”。
降低写入速率 — 请参阅 CD 或 DVD 创建软件的帮助文件。
如果无法弹出 CD、 CD-RW、 DVD 或 DVD+RW 驱动器托盘
1 确保计算机已关闭。
2 将一个回形针拉直，然后将其一端插入驱动器前面的弹出孔并稳固地推入，直至托盘部分弹出。
3 轻轻地将托盘完全拉出。