Users Guide

82 故障排除
运行键盘诊断检测程序 — 请运行 Dell Diagnostics 中的 PC-AT 兼容键盘检测程序 （请参阅第 71 页的
“Dell Diagnostics （Dell 诊断程序）”）。 如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与 Dell 联络 （请参阅第
124 页的 “与 Dell 联络”
）。
意外字符
禁用数字小键盘 — 如果系统显示数字而不是字母，请按 <Num Lk> 键禁用数字小键盘。 验证数码锁定指
示灯未亮起。
锁定和软件问题
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
计算机无法启动
确保已将交流适配器稳固地连接至计算机和电源插座。
计算机停止响应
注意：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
关闭计算机 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算
机。 然后重新启动计算机。
程序停止响应或反复崩溃
注：软件安装说明通常包含在软件的说明文件中、软盘或 CD 上。
结束程序
1 同时按 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键。
2 单击 “任务管理器”。
3 单击 “应用程序”。
4 单击不响应的应用程序。
5 单击 “结束任务”。
查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
程序使用旧操作系统版本
运行程序兼容性向导 — 程序兼容性向导可以将程序配置为在与非 Windows XP 操作系统环境相似的环境中
运行。
1 单击 “开始” → “所有程序” → “附件” → “程序兼容性向导” → “下一步”。
2 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算
机。 然后重新启动计算机。