Users Guide

故障排除 87
耳机没有声音
检查耳机电缆的连接 — 确保已将耳机电缆稳固地插入耳机连接器。
调节 W
INDOWS 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。 确保音量已经调高并且声音没有被静音。
触摸板或鼠标问题
检查触摸板设置
1 单击 “开始” → “控制面板” → “打印机和其它硬件” → “鼠标”。
2 尝试调整鼠标设置。
检查鼠标电缆 — 关闭计算机。 断开鼠标电缆的连接，检查其是否损坏，然后重新稳固地连接电缆。
如果您使用鼠标延长电缆，请断开其连接，并将鼠标直接连接至计算机。
要验证鼠标是否有问题，请检查触摸板
1 关闭计算机。
2 断开鼠标连接。
3 打开计算机。
4 在 Windows 桌面上，用触摸板移动光标，选择并打开一个图标。
如果触摸板工作正常，则可能是鼠标出现故障。
检查系统设置程序中的设置 — 验证系统设置程序是否列出了定点设备选项中正确的设备。 （计算机可以
在未调整任何设置的情况下自动识别 USB 鼠标。）有关使用系统设置程序的详细信息，请参阅第 89 页的 “系
统设置程序”。
检测鼠标控制器 — 要检测鼠标控制器 （影响指针的移动）以及触摸板或鼠标按钮的操作，请运行 Dell
Diagnostics （请参阅第 71 页的 “Dell Diagnostics （Dell 诊断程序）”）中的定点设备检测程序组中的鼠标检
测程序。
重新安装触摸板驱动程序 — 请参阅第 94 页的 “重新安装驱动程序和公用程序”。
视频和显示屏问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表 （请参阅第 125 页的 “诊断程序核对表”）。
警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
如果显示屏为黑屏
注：如果使用的程序所要求的分辨率高于计算机支持的分辨率，建议您将外部显示器连接至计算机。
检查电池 — 如果您使用电池为计算机供电，则可能是电池电量已耗尽。 请使用交流适配器将计算机连接至
电源插座，然后打开计算机。
检测电源插座 — 使用其它设备 （例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
检查交流适配器 — 检查交流适配器电缆的连接。 如果交流适配器有指示灯，请确保该指示灯已亮起。