Users Guide

Dobivanje pomoći 135
Dobivanje pomoći
Dobivanje pomoći
OPREZ: Ako morate skinuti poklopac računala, najprije isključite napajanje računala i modemske kabele iz svih
električnih utičnica.
Ako budete imali problema s računalom, možete napraviti sljedeće korake za dijagnosticiranje i rješavanje
problema:
1 Informacije i postupke koje se odnose na problem koji imate s računalom potražite u “Rješavanje
problema” na stranici 77.
2 Informacije o postupcima korištenja značajke Dell Diagnostics (Dell Dijagnostika) potražite u “Dell
Diagnostics” na stranici 77.
3 Ispunite “Kontrolni popis dijagnostike” na stranici 139.
4 Koristite opsežan komplet online usluga tvrtke Dell koji je dostupan na stranici Dell Podrška
(
support.dell.com ) za pomoć s postupcima instalacije i rješavanja problema. Potpuniji popis mrežne
pomoći za Dell računala potražite u “Online usluge” na stranici 136.
5 Ako prethodni koraci nisu razriješili problem, pogeldajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 138.
NAPOMENA: Nazovite službu podrške tvrtke Dell putem telefona ili s računala kako bi vam osoblje moglo pomoći
potrebnim postupcima.
NAPOMENA: Sustav Express kod usluge tvrtke Dell možda nije dostupan u svim zemljama.
Kad od vas to bude tražio automatizirani telefonski sustav tvrtke Dell unesite svoj EXpress kod usluge kako
biste svoj poziv preusmjerili izravno pravnom osoblju podrške. Ako nemate Express kod usluge, otvorite
mapu Dell Accessories (Dell pomagala), dvaput pritisnite ikonu Express Service Code (Express kod
usluge) i slijedite upute.
Upute o načinima korištenja službe za podršku tvrtke Dell potražite u poglavlju “Tehnička podrška i
tehnička služba” na stranici 136.
NAPOMENA: Neke od sljedećih usluga nisu uvijek dostupne u svim lokacijama izvan kontinentalnog SAD-a. Za
informacije o dostupnosti nazovite svog lokalnog predstavnika tvrtke Dell.