Users Guide

Help-informatie 137
Help-informatie
Hulp krijgen
WAARSCHUWING: Als u de computerkap moet verwijderen, moet u eerst de stroom naar de
computer onderbreken en de modemkabels uit de stopcontacten halen.
Als er zich een probleem voordoet met uw computer, kunt u de onderstaande stappen volgen om
het probleem te achterhalen en op te lossen:
1 Zie "Problemen oplossen" op pagina 79 voor informatie en procedures voor het probleem dat
uw computer ondervindt.
2 Zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 79 voor procedures over hoe u Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) uitvoert.
3 Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 141 in.
4 Gebruik het uitgebreide Dell-pakket van on line services die beschikbaar zijn op Dell Support
(
support.dell.com ) voor hulp bij installatie- en probleemoplossingsprocedures. Zie "On line
services" op pagina 138 voor een uitgebreide lijst van Dell Support on line.
5 Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 140 als met de voorgaande stappen het probleem
nog steeds niet is opgelost.
OPMERKING: Bel de Dell-ondersteuningsdienst terwijl u zich bij de computer bevindt, zodat de
medewerkers u kunnen helpen bij noodzakelijke procedures.
OPMERKING: Het systeem voor de code voor express-service van Dell is mogelijk niet in alle landen
beschikbaar.
Voer de code voor express-service in om het gesprek direct naar de juiste medewerker te leiden als
het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell hierom vraagt. Als u geen code voor express-service
hebt, opent u de map
Dell Accessories , dubbelklikt u op het pictogram van de code voor express-
service
en volgt u de aanwijzingen.
Zie "Technische ondersteuning en klantenservice" op pagina 138 voor instructies over het gebruik
van Dell Support.
OPMERKING: Sommige van de onderstaande diensten zijn niet altijd overal buiten de Verenigde Staten
beschikbaar. Bel uw plaatselijke Dell-vertegenwoordiger voor informatie hierover.