Users Guide

Ohjeiden saaminen 137
Ohjeiden saaminen
Avun saaminen
VAARA: Jos tietokoneen kotelo pitää avata, irrota ensin tietokone verkkovirrasta ja modeemijohdot
sähköpistorasioista.
Jos tietokoneessasi on ongelmia, voit tehdä ongelmanmäärityksen seuraavien ohjeiden mukaisesti:
1 Lisätietoja ja menetelmiä ongelmista on kohdassa "Vianmääritys" sivulla 79.
2 Dellin diagnostiikkaohjelman suorittamisen ohjeet ovat kohdassa "Dell-diagnostiikka"
sivulla 79.
3 Täytä "Diagnostiikan tarkistusluettelo" sivulla 141.
4 Asennus- ja vianmääritystoimenpiteissä auttavat Dellin monipuoliset online-tukipalvelut
(
support.dell.com ). Kohdassa "Online-palvelut" sivulla 138 on kattava luettelo Dellin online-
tukipalveluista.
5 Jos aiemmat kohdat eivät ole auttaneet vian korjaamisessa, katso kohtaa "Dellin yhteystiedot"
sivulla 140.
HUOMAUTUS: Soita Dell-tukipalveluun niin, että voit olla tietokoneen äärellä, jotta tekninen
tukihenkilöstö voi auttaa sinua tarvittavissa toimissa.
HUOMAUTUS: Dellin pikahuoltokoodijärjestelmä ei välttämättä ole käytössä kaikissa maissa.
Anna pikahuoltokoodisi Dellin automaattisen puhelinjärjestelmän sitä pyytäessä, jolloin puhelusi
ohjautuu suoraan asianmukaiselle tukihenkilöstölle. Jos sinulla ei ole pikahuoltokoodia, avaa
Dell-
lisävarusteet
-kansio, kaksoisnapsauta Pikahuoltokoodi -kuvaketta ja noudata annettuja ohjeita.
Katso ohjeet tukipalvelun käyttöön kohdasta "Tekninen tuki ja asiakaspalvelu" sivulla 137.
HUOMAUTUS: Kaikkia seuraavia palveluita ei ole saatavana Yhdysvaltojen mannermaan ulkopuolella.
Lisätietoja palveluiden saatavuudesta saat paikalliselta Dell-edustajaltasi.
Tekninen tuki ja asiakaspalvelu
Dellin tukipalvelu vastaa kaikkiin Dell™-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa
sinulle nopeasti tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla.
Jos haluat ottaa yhteyttä Dellin tukipalveluun, katso kohta "Ennen kuin soitat" sivulla 140 ja
tarkista alueesi yhteystiedot tai käy osoitteessa support.dell.com .