Users Guide
Ohjeiden saaminen 139
AutoTech-palvelu
Dellin automaattinen AutoTech-tukipalvelu antaa nauhoitettuja vastauksia Dellin asiakkaiden
kannettavista tietokoneista ja pöytätietokoneista usein esittämiin kysymyksiin.
Kun soitat AutoTech-palveluun, valitse kysymystäsi vastaavat aiheet äänitaajuusvalintapuhelimella.
Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta
"Dellin yhteystiedot" sivulla 140.
Automaattinen tilauksen tila -palvelu
Voit tarkistaa Dell-tuotetilauksesi tilan osoitteessa
support.dell.com
tai soittamalla automaattiseen
tilauksen tila -palveluun. Sinulta pyydetään tilauksen etsimiseen ja siitä raportoimiseen tarvittavat
tiedot. Katso alueesi puhelinnumero kohdasta
"Dellin yhteystiedot" sivulla 140.
Ongelmia tilauksessa
Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, esimerkiksi puuttuvia osia, vääriä osia tai väärä lasku, ota
yhteyttä Dellin asiakaspalveluun. Pidä lasku tai pakkaustodistus käsillä puhelun aikana. Katso
alueesi puhelinnumero kohdasta
"Dellin yhteystiedot" sivulla 140.
Tuotetiedot
Jos haluat lisätietoja muista Dellin tuotteista tai haluat tilata tuotteita, siirry Dellin
verkkosivustolle osoitteeseen
www.dell.com
. Jos haluat puhua myyjän kanssa, katso oikea
puhelinnumero kohdasta
"Dellin yhteystiedot" sivulla 140.
Tuotteiden palauttaminen takuukorjausta tai korvausta
varten
Valmistele palautettavat tuotteet seuraavasti, olipa kyseessä sitten tuotteen korjaaminen tai
korvaaminen:
1
Pyydä Delliltä materiaalin palautusnumero ja kirjoita se selvästi ja näkyvästi laatikon
ulkopuolelle.
Katso alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin yhteystiedot" sivulla 140.
2
Lähetä pakkauksen mukana kopio laskusta ja kirje, josta käy ilmi palautuksen syy.
3
Lähetä pakkaukseen mukana kopio diagnostiikan tarkistusluettelosta (katso kohtaa
"Diagnostiikan tarkistusluettelo" sivulla 141), josta käyvät ilmi suorittamasi testit ja Dell-
diagnostiikkaohjelman raportoimat virheilmoitukset (katso kohtaa "Dell-diagnostiikka"
sivulla 79).
4
Jos haluat saada korvauksen palautettavasta tuotteesta, lähetä pakkauksen mukana kaikki
palautettavaan tuotteeseen liittyvät lisävarusteet (esimerkiksi virtajohdot,
ohjelmistolevykkeet ja oppaat).