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Wie Sie Hilfe bekommen 151
[e-mail] (nur für Asien und den Pazifikraum)
[e-mail] (nur Kanada)
• Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
ftp.dell.com
Melden Sie sich als Benutzer anonymous , und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als
Kennwort.
AutoTech-Service
AutoTech, der automatische technische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten
auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptop-und Desktop-Computern stellen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das Thema auswählen, zu dem
Sie Fragen haben. Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region ermitteln Sie
anhand der Hinweise unter
„Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 153.
Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können Sie die Website
support.dell.com besuchen oder den automatischen Auftragsauskunftsdienst anrufen. Über eine
Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind,
um Ihre Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die entsprechende Rufnummer für
einen Anruf aus Ihrer Region ermitteln Sie anhand der Hinweise unter
„Kontaktaufnahme mit
Dell” auf Seite 153.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit einer Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte
Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf
Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer
Region ermitteln Sie anhand der Hinweise unter
„Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 153.
Produktinformationen
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder um eine Bestellung
aufzugeben, besuchen Sie die Dell-Website unter
www.dell.com . Die entsprechenden Rufnummern
für einen Anruf aus Ihrer Region oder für ein Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten ermitteln Sie
anhand der Hinweise unter
„Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 153.