Users Guide

Come ottenere assistenza 139
[e-mail] (solo per i Paesi asiatici o per l'area del Pacifico)
[e-mail] (solo per il Canada)
• Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com
Collegarsi come utente: anonimo e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come
password.
Servizio AutoTech
Il servizio di supporto automatizzato AutoTech messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle
domande più frequenti poste dai clienti sui sistemi portatili e sui computer desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech verrà richiesto di selezionare l'argomento relativo alla
domanda usando i tasti del telefono a multifrequenza. Per il numero telefonico da utilizzare dal
paese dell'utente, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 140.
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com ,
o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata
chiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per il
numero telefonico da utilizzare dal paese dell'utente, consultare
"Come contattare Dell" a
pagina 140.
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione
imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere
a
disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per il numero telefonico da utilizzare dal paese
dell'utente, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 140.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il
sito Web di Dell all'indirizzo
www.dell.com . Per ottenere il numero di telefono da chiamare per
parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 140.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il
periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.