Users Guide
94 Risoluzione dei problemi
ESEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se si sta sperimentando
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di
connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che
include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione
del computer e rimuovere i software spia. Per ulteriori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la
parola chiave spyware.
E
SEGUIRE IL PROGRAMMA DELL DIAGNOSTICS — Vedere "Dell Diagnostics" a pagina 79. Se tutte le prove vengono
completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Problemi relativi alla memoria
Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare "Elenco di controllo della Diagnostica" a
pagina 142) man mano che si completano i controlli.
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza
riportate nella
Guida alle informazioni sul prodotto
.
SE VIENE VISUALIZZATO UN MESSAGGIO CHE INFORMA CHE LA MEMORIA È INSUFFICIENTE
• Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione non in uso per cercare di
risolvere il problema.
• Per conoscere i requisiti minimi di memoria, consultare la documentazione fornita con il software. Se
necessario, installare ulteriore memoria (
consultare "Memoria" a pagina 118)
.
• Alloggiare nuovamente i moduli di memoria per garantire che il computer comunichi con successo con
la memoria (
consultare "Memoria" a pagina 118)
.
•Eseguire
Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 79)
.
IN CASO DI ULTERIORI PROBLEMI RELATIVI ALLA MEMORIA
• Alloggiare nuovamente i moduli di memoria (consultare
"Memoria" a pagina 118
) per garantire che il
computer comunichi con successo con la memoria.
• Accertarsi di seguire le istruzioni di installazione della memoria (
consultare "Memoria" a pagina 118)
.
•Eseguire
Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 79)
.
Problemi relativi alla rete
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza
riportate nella
Guida alle informazioni sul prodotto
.
CONTROLLARE IL CONNETTORE DEL CAVO DI RETE — Verificare che il cavo di rete sia inserito saldamente sia nel
connettore di rete posto sul retro del computer che nello spinotto di rete.
C
ONTROLLARE GLI INDICATORI DI RETE SUL CONNETTORE DI RETE — L'assenza di luce indica l'assenza di
comunicazione di rete. Sostituire il cavo di rete.
C
OLLEGARE L'ADATTATORE C.A. AL COMPUTER — Se la carica della batteria è bassa, l'utilità QuickSet può
disattivare la scheda di rete integrata per risparmiare la batteria. Per ulteriori informazioni sull'utilità QuickSet,
consultare "Dell™ QuickSet" a pagina 133.