Users Guide

困ったときは 133
お問い合わせになる前に
メモ : お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレスサービスコードがおわかりに
なると、デルで自動電話サポートシステムをお受けになる場合に、より効率良くサポートが受けられます。また、
お客様のサービスタグをお尋ねする場合もございます（お使いのコンピュータの背面または底面にあります）。
必ず Diagnostics （診断）チェックリスト（ 134 ページの「 Diagnostics （診断）チェックリスト」を参照）
に記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュー
タの近くから電話をおかけください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明した
り、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があ
ります。システムのマニュアルがあることを確認してください。
デルへのお問い合わせ
米国のお客様は、800-WWW-DELL（800-999-3355）にお問い合わせください。
メモ : インターネットにアクセスできない場合には、注文書、配送伝票、請求書、あるいはデル製品カタログより
問い合わせ情報を入手できます。
デルでは、各種のオンラインとお電話によるサポートおよびサービスのオプションを提供しています。ご利
用状況は国や製品により異なるため、一部のサービスはお客様の地域でご利用いただけない場合がありま
す。営業、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスの問題に関するデルへのお問い合わせは次の手
順を実行します。
1 support.jp.dell.com へアクセスします。
2 ページの下部にある 国 / 地域 ドロップダウンメニューで、お客様の国または地域を確認します。
3 ページの左側にある お問い合わせ をクリックします 。
4 必要に応じて、該当するサービスまたはサポートリンクを選択します。
5 ご都合に合ったデルへのお問い合わせ方法をお選びください。