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コンピュータのセキュリティ保護 71
コンピュータを紛失するか盗難に遭った場合
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警察に、コンピュータの紛失または盗難を届け出ます。コンピュータの説明をする際に、サービスタグを
お知らせください。届け出番号などをもらったら控えておきます。できれば、応対した担当者の名前も尋
ねておきます。
メモ : コンピュータを紛失した場所または盗難に遭った場所を覚えている場合、その地域の警察に届け出ます。覚
えていない場合は、現在住んでいる地域の警察に届け出てください。
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コンピュータが会社所有の場合は、会社の担当部署へ連絡します。
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デルカスタマーサービスに、コンピュータの紛失を届け出ます。コンピュータのサービスタグ、警察への
届け出番号、コンピュータの紛失を届け出た警察の名称、住所、電話番号をお知らせください。できれ
ば、担当者名もお知らせください。
デルのカスタマーサービス担当者は、コンピュータのサービスタグをもとに、コンピュータを紛失または盗難
に遭ったコンピュータとして登録します。連絡されたサービスタグを使ってデルテクニカルサポートに連絡し
た人物がいた場合、そのコンピュータは自動的に紛失または盗難に遭ったものと認識されます。担当者は連絡
してきた人物の電話番号と住所の照会を行います。その後、デルは紛失
または盗難に遭ったコンピュータにつ
いて警察に連絡を取ります。