Users Guide

トラブルシューティング 79
デルサポートアイコンのクリック
次のタスクを実行するには、 アイコンをクリックまたは右クリックします。
• お使いのコンピュータ環境のチェック
•
デルサポートユーティリティ設定の表示
• デルサポートユーティリティのヘルプファイルへのアクセス
• よくあるお問い合わせ（ FAQ ）の表示
• デルサポートユーティリティの詳細の表示
• デルサポートユーティリティの終了
デルサポートアイコンのダブルクリック
アイコンをダブルクリックすると、お使いのコンピュータ環境の手動チェック、よくあるお問い合わせ
（
FAQ ）の表示、デルサポートユーティリティのヘルプファイルへのアクセス、デルサポート設定の表示を実
行できます。
デルサポートユーティリティの詳細に関しては、
Dell ™ Support （デルサポート）画面の上部にある疑問符
（ ? ）をクリックしてください。
ドライブの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
チェック事項を確認し、 Diagnostics （診断）チェックリスト（ 134 ページの「 Diagnostics （診断）チェッ
クリスト」を参照）に必要事項を記入します。
MICROSOFT
®
WINDOWS
®
がドライブを認識しているか確認します
Windows XP：
スタート →
マイコンピュータ をクリックします。
Windows Vista
®
:
Windows Vista スタートボタン → Computer（コンピュータ）をクリックします。
フロッピー、
CD、または DVD ドライブが一覧に表示されない場合、アンチウイルスソフトウェアでウイルスチェック
を行い、ウイルスを調査して除去します。ウイルスが原因で
Windows がドライブを検出できないことがあります。
ドライブをテストします
• 元のフロッピーディスク、 CD 、または DVD に問題がないか確認するため、別のディスクを挿入します。
• 起動ディスクを挿入して、コンピュータを再起動します。
ドライブまたはディスクをクリーニングします — 73 ページの「コンピュータのクリーニング」を参照してください。
CD ドライブトレイのスピンドルに CD がきちんとはまっていることを確認します
ケーブルの接続を確認します
ハードウェアの非互換性を確認します
— 101 ページの「ハードウェアに関するトラブルシューティングツール」を参照
してください。
DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します — 75 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照して
ください
。