Users Guide

トラブルシューティング 81
E- メール、モデム、およびインターネットの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモ : モデムは必ずアナログ電話回線に接続してください。デジタル電話回線（ISDN）に接続した場合、モデムは
動作しません。
MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS のセキュリティ設定を確認します — E- メールの添付ファイルが開けない場合、次の手順を
実行します。
1 Outlook Express で ツール → オプション → セキュリティ をクリックします。
2 ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない をクリックして、チェックマークを
外します。
電話線の接続を確認します
電話コネクタを確認します
モデムを直接電話コネクタへ接続します
他の電話線を使用してみます
• 電話線がモデムのコネクタに接続されているか確認します （コネクタは緑色のラベル、もしくはコネク
タの絵柄の横にあります。）
• 電話線のコネクタをカチッと所定の位置に収まるまで、モデムに差し込みます。
• モデムから電話線を外して、電話に接続します。電話の発信音を聞きます。
•
留守番電話、 FAX 、サージプロテクタ、またはラインスプリッタなど、他の電話機器と回線を共有して
いる場合、これらの機器を無視してモデムを直接電話コネクタに差し込みます。
3m 以内の電話線を使
用します。
MODEM HELPER 診断プログラムを実行します — スタート → すべてのプログラム → Modem Helper をクリックしま
す。画面の指示に従って、モデムの問題を識別し、その問題を解決します。（一部のコンピュータでは、
Modem
Helper
を利用できない場合があります。）
モデムが
WINDOWS と通信しているか確認します
1 スタート → コントロールパネル → プリンタとその他のハードウェア → 電話とモデムのオプション → モ
デム
をクリックします。
2 モデムが Windows と通信していることを確認するために、お使いのモデムの COM ポートをクリック
し、次に
プロパティ → 診断 → モデムの照会 をクリックします。
すべてのコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。
インターネットへの接続を確認します — ISP（インターネットサービスプロバイダ）との契約が済んでいることを確認
します。
E- メールプログラム Outlook Express を起動し、ファイル をクリックします。オフライン作業 の横にチェッ
クマークが付いている場合、チェックマークをクリックしてマークを外し、インターネットに接続します。問題がある場
合、ご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
コンピュータでスパイウェアをスキャンします
— コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポップアップ広告
を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れがあります。アンチスパ
イウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアップグレードする必要があるかもし
れません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り除いてください。詳細に関しては、
support.jp.dell.com にアクセスし、スパイウェアというキーワードを検索してください。