Users Guide

86 トラブルシューティング
外付けキーボードの問題
メモ : 外付けキーボードをコンピュータに接続しても、内蔵キーボードの機能はそのまま使用できます。
キーボードケーブルを確認します
— コンピュータをシャットダウンします。キーボードケーブルを取り外し、損傷して
いないか確認して、ケーブルをしっかりと接続しなおします。
キーボード延長ケーブルを使用している場合、延長ケーブルを外してキーボードを直接コンピュータに接続し
ます。
外付けキーボードを確認します
1 コンピュータをシャットダウンして、 1 分待ってから再度電源を入れます。
2 起動ルーチン中にキーボードの Num Lock 、 Caps Lock 、および Scroll Lock のライトが点灯している
ことを確認します。
3 Windows デスクトップで、 スタート → すべてのプログラム → アクセサリ → メモ帳 をクリックしま
す。
4 外付けキーボードで何文字か入力し、画面に表示されることを確認します。
これらの手順を確認ができない場合、外付けキーボードに問題がある可能性があります。
外付けキーボードによる問題であることを確認するため、内蔵キーボードを確認します
1 コンピュータをシャットダウンします。
2 外付けキーボードを取り外します。
3 コンピュータの電源を入れます。
4 Windows デスクトップで、 スタート → すべてのプログラム → アクセサリ → メモ帳 をクリックし
ます。
5 内蔵キーボードで何文字か入力し、画面に表示されることを確認します。
内蔵キーボードでは文字が表示されるのに外付けキーボードでは表示されない場合、外付けキーボードに
問題がある可能性があります。デルにお問い合わせください（
133 ページの「デルへのお問い合わせ」
を参照）。
キーボードの診断テストを実行します — Dell Diagnostics（診断）プログラムの PC-AT Compatible Keyboards
テストを実行します（75 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。テストの結果、外付けキーボー
ドに欠陥があると分かった場合は、デルにお問い合わせください（
133 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照）。
入力時の問題
テンキーパッドを無効にします — 文字の代わりに数字が表示される場合、<Num Lk> を押して、テンキーパッドを無
効にします。
NumLock ライトが点灯していないことを確認します。
フリーズおよびソフトウェアの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
コンピュータが起動しない
AC アダプタがコンピュータとコンセントにきちんと接続されていることを確認します
コンピュータの応答が停止した
注意 : オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを消失する恐れがあります。
コンピュータの電源を切ります
— キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応答がない場
合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8 ～ 10 秒以上押します。次に、コンピュータを再起動します。