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도움말 얻기 133
자동 응답 기술 서비스
Dell 의 자동 응답 지원 서비스인 자동 응답 기술은 Dell 고객이 휴대용 및 데스크탑 컴퓨터에 관해 자
주 제기하는 질문을 응답기를 통해 제공합니다 .
자동 응답 기술에 문의할 때는 버튼식 전화기를 사용하여 질문에 해당하는 주제를 선택합니다. 해당
지역의 전화 번호는 134 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
자동 응답 주문 현황 서비스
주문한 Dell 제품의 현황을 확인하려면 support.dell.com 으로 가거나 자동 응답 주문 현황 서비스로
문의합니다 . 자동 응답 시스템을 이용하는 경우 , 녹음된 안내 내용을 통해 주문 확인에 필요한 여러
정보를 묻습니다 . 해당 지역의 전화 번호는 134 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
주문 관련 문제
부품의 누락 및 결함 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문 상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객
지원부로 문의합니다 . 문의할 때에는 제품 구매서나 포장 명세서를 준비합니다 . 해당 지역의 전화
번호는 134 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
제품 정보
Dell 에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹 사이트
www.dell.com 을 방문합니다 . 해당 지역 연락처 또는 영업 담당자와 통화할 수 있는 전화 번호는 134
페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
수리 또는 환불을 위한 제품 반환
수리 또는 환불을 위해 제품을 반환하는 경우 , 다음 사항을 준비합니다 .
1
Dell
에
전화를
걸어
제품
반환
승인
번호를
받습니다
.
이
번호를
상자
바깥쪽에
잘
보이게
적어
놓
습니다
.
해당
지역의
전화
번호는
134
페이지
"Dell
사에
문의하기
"
를
참조하십시오
.
2
제품
구매서
사본
및
반환
사유를
첨부합니다
.
3
실행한
검사
및
Dell Diagnostics(135
페이지
"
진단
점검사항
"
참조
)
에서
표시한
오류
메시지를
기록
한
진단
점검사항
(77
페이지
"Dell Diagnostics"
참조
)
사본
한
부를
첨부합니다
.
4
환불을
위해
반환하는
경우
장치와
함께
제공된
모든
부속품
(
전원
케이블
,
소프트웨어
플로피
디
스크
,
설명서
등
)
도
함께
반환해야
합니다
.
5
반환
제품은
제품
구입
시
사용된
(
또는
비슷한
종류의
)
포장재로
포장합니다
.
반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다 . 제품을 안전하게 반환해야 하며 제품 운송 중 발생한 손
실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다 . 수신자 부담 (C.O.D.) 으로 발송한 제품은 접수하지
않습니다 .
위에서 설명한 조건이 하나라도 빠진 경우 , Dell 은 반환된 제품을 다시 반송합니다 .