Users Guide

100 Rozwiązywanie problemów
Inne problemy z oprogramowaniem
SPRAWDŹ DOKUMENTACJĘ DOSTARCZONĄ Z OPROGRAMOWANIEM LUB SKONTAKTUJ SIĘ
Z PRODUCENTEM OPROGRAMOWANIA W CELU UZYSKANIA INFORMACJI NA TEMAT
ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW
•Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym w komputerze.
•Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia programu.
Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.
•Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany.
•Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z programem.
• W razie potrzeby odinstaluj program i zainstaluj go ponownie.
NIEZWŁOCZNIE UTWÓRZ KOPIE ZAPASOWE SWOICH PLIKÓW
UŻ YJ PROGRAMU ANTYWIRUSOWEGO, ABY SPRAWDZIĆ DYSK TWARDY, DYSKIETKI I DYSKI CD
Z
APISZ I ZAMKNIJ OTWARTE PLIKI LUB PROGRAMY, A NASTĘPNIE WYŁĄCZ KOMPUTER ZA POMOCĄ
MENU Start
S
PRAWDŹ, CZY W KOMPUTERZE ZNAJDUJĄ SIĘ PROGRAMY SZPIEGUJĄCE — Jeśli spada szybkość
działania komputera, są często wyświetlane reklamy w „wyskakujących” okienkach lub występują problemy
z połączeniem internetowym, komputer mógł zostać zainfekowany programami szpiegującymi („spyware”). Użyj
programu antywirusowego, który zapewnia ochronę przed programami szpiegującymi (używany program może
wymagać aktualizacji), aby przeskanować komputer i usunąć tego typu programy. Więcej informacji można znaleźć
w witrynie support.euro.dell.com, wyszukując słowo kluczowe spyware.
U
RUCHOM PROGRAM DELL DIAGNOSTICS — Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 85. Jeśli
wszystkie testy zakończą się pomyślnie, występujący błąd jest związany z oprogramowaniem.
Problemy z pamięcią
W miarę wykonywania poniższych czynności kontrolnych wypełnij formularz Diagnostyczna lista
kontrolna (zobacz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 150).
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy wykonać
instrukcje dotyczące bezpieczeństwa zamieszczone w
Przewodniku z informacjami o produkcie .
JEŚ LI ZOSTAŁ WYŚ WIETLONY KOMUNIKAT O NIEWYSTARCZAJĄCEJ ILOŚCI PAMIĘ CI
• Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zakończ działanie wszystkich otwartych programów, których
nie używasz, aby sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie problemu.
• Informacje na temat minimalnych wymagań dotyczących pamięci znajdują się w dokumentacji
oprogramowania. W razie potrzeby zainstaluj dodatkową pamięć (
zobacz „Pamięć” na stronie 127).
• Popraw osadzenie modułów pamięci, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się
z pamięcią (
zobacz „Pamięć” na stronie 127).
• Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 85).