Users Guide

92 Rozwiązywanie problemów
Problemy z pocztą e-mail, modemem i Internetem
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy wykonać
instrukcje dotyczące bezpieczeństwa zamieszczone w
Przewodniku z informacjami o produkcie .
UWAGA: Modem należy podłączać tylko do gniazdka analogowej linii telefonicznej. Modem nie działa,
jeśli jest podłączony do gniazdka telefonii cyfrowej.
SPRAWDŹ USTAWIENIA ZABEZPIECZEŃ PROGRAMU MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS — Jeśli nie
możesz otwierać załączników poczty e-mail:
1 W programie Outlook Express kliknij Tool s (Narzędzia) → Options (Opcje) → Security (Zabezpieczenia).
2 Kliknij opcję Do not allow attachments (Nie zezwalaj na załączniki), aby usunąć jej zaznaczenie.
SPRAWDŹ POŁĄCZENIE Z LINIĄ TELEFONICZNĄ
SPRAWDŹ GNIAZDKO TELEFONICZNE
PODŁĄCZ MODEM BEZPOŚ REDNIO DO GNIAZDKA TELEFONICZNEGO W Ś CIANIE
UŻ YJ INNEJ LINII TELEFONICZNEJ
•Sprawdź, czy linia telefoniczna jest podłączona do złącza w modemie. (Obok złącza znajduje się zielona
etykieta lub ikona w kształcie złącza).
•Sprawdź, czy słychać kliknięcie po włożeniu wtyczki linii telefonicznej do złącza modemu.
•Odłącz przewód linii telefonicznej od modemu i podłącz go do telefonu. Sprawdź, czy słychać sygnał
wybierania.
•Jeśli linia jest współużytkowana przez inne urządzenie telefoniczne, takie jak automatyczna sekretarka,
faks, urządzenie przeciwprzepięciowe lub rozdzielacz linii, omiń je i podłącz modem bezpośrednio do
gniazdka telefonicznego. Jeśli używany kabel ma ponad 3 metry (10 stóp) długości, użyj krótszego kabla.
URUCHOM PROGRAM DIAGNOSTYCZNY MODEM HELPER — Kliknij Start → All Programs (Wszystkie
programy)
→ Modem Helper. Aby zidentyfikować i rozwiązać problemy z modemem, postępuj zgodnie z instrukcjami
wyświetlanymi na ekranie. (Program Modem Helper nie jest dostępny na wszystkich komputerach).
S
PRAWDŹ, CZY MODEM KOMUNIKUJE SIĘ Z SYSTEMEM WINDOWS
1 Kliknij Start → Control Panel (Panel sterowania) → Printers and Other Hardware (Drukarki i inny
sprzęt)
→ Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu) → Modems (Modemy).
2 Kliknij port COM modemu, a następnie kliknij Properties (Właściwości) → Diagnostics (Diagnostyka) →
Query Modem (Kwerenda modemu) w celu sprawdzenia, czy modem komunikuje się z systemem Windows.
Uzyskanie odpowiedzi na wszystkie polecenia oznacza, że modem działa prawidłowo.
SPRAWDŹ , CZY KOMPUTER JEST POŁĄCZONY Z INTERNETEM — Sprawdź, czy posiadasz abonament
u usługodawcy internetowego. Po otwarciu programu poczty e-mail Outlook Express kliknij menu File (Plik). Jeśli
opcja Work Offline (Pracuj w trybie offline) jest zaznaczona, kliknij tę opcję, aby ją wyłączyć i nawiązać połączenie
z Internetem. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z swoim dostawcą usług Internetowych.
S
PRAWDŹ, CZY W KOMPUTERZE ZNAJDUJĄ SIĘ PROGRAMY SZPIEGUJĄCE — Jeśli spada szybkość
działania komputera, są często wyświetlane reklamy w „wyskakujących” okienkach lub występują problemy
z połączeniem internetowym, komputer mógł zostać zainfekowany programami szpiegującymi („spyware”). Użyj
programu antywirusowego, który zapewnia ochronę przed programami szpiegującymi (używany program może
wymagać aktualizacji), aby przeskanować komputer i usunąć tego typu programy. Więcej informacji można znaleźć
w witrynie support.euro.dell.com, wyszukując słowo kluczowe spyware.