Users Guide

Solução de problemas 101
Problemas de touch pad ou de mouse
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO TOUCH PAD
1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Impressoras e outros itens de hardware → Mouse .
2 Tente ajustar as configurações.
VERIFIQUE O CABO DO MOUSE — Desligue o computador. Desconecte o cabo do mouse, verifique se ele não está
danificado e reconecte-o firmemente.
Se você estiver usando um cabo de extensão de mouse, desconecte-o e conecte o mouse diretamente ao
computador.
PARA VERIFICAR SE O PROBLEMA ESTÁ NO MOUSE, TESTE O TOUCH PAD
1 Desligue o computador.
2 Desconecte o mouse.
3 Ligue o computador.
4 Na área de trabalho do Windows, use o touch pad para mover o cursor, selecionar um ícone e abri-lo.
Se o touch pad estiver funcionando corretamente, o mouse pode estar com defeito.
VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA — Verifique se o programa de
configuração do sistema mostra a opção correta de dispositivo apontador. (O computador reconhece
automaticamente um mouse USB sem precisar fazer quaisquer ajustes na configuração.) Para obter mais
informações sobre como usar o programa de configuração do sistema, consulte "Programa de configuração do
sistema" na página 103.
TESTE O CONTROLADOR DO MOUSE — Para testar o controlador do mouse (que controla o movimento do ponteiro)
e a operação do touch pad ou dos botões do mouse, execute o teste do mouse no grupo de testes Pointing Devices
(Dispositivos apontadores) no Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 81).
R
EINSTALE O DRIVER DO TOUCH PAD — Consulte "Como reinstalar drivers e utilitários" na página 108.
Problemas de vídeo e de tela
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 143) à medida que executa os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto .
Se a tela estiver vazia
NOTA: Se você estiver usando um programa que precisa de uma resolução maior do que a suportada pelo seu
computador, recomenda-se conectar um monitor externo.
VERIFIQUE A BATERIA — Se o computador estiver sendo alimentado por bateria, ela pode estar descarregada.
Conecte o computador a uma tomada elétrica usando o adaptador CA e ligue-o.
T
ESTE A TOMADA ELÉTRICA — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro
dispositivo, como um abajur.