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Como obter ajuda 139
Como obter ajuda
Como obter assistência
ADVERTÊNCIA: Se precisar retirar a tampa do computador, desconecte primeiro os cabos de
alimentação do computador e do modem de todas as tomadas elétricas.
Se você tiver algum problema com o seu computador, pode executar as etapas a seguir para
diagnosticar e resolver o problema:
1
Consulte "Solução de problemas" na página 81 para ter acesso às informações
e procedimentos que dizem respeito ao problema apresentado pelo computador.
2
Para conhecer os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics, consulte "Dell
Diagnostics" na página 81.
3
Preencha a "Lista de verificação de diagnósticos" na página 143.
4
Use o abrangente conjunto de serviços on-line da Dell, disponível no site de suporte da
empresa (
support.dell.com
, em Inglês), para obter ajuda sobre procedimentos de instalação
e solução de problemas. Para obter uma lista mais abrangente do suporte on-line da Dell,
consulte "Serviços on-line" na página 140.
5
Se os procedimentos descritos acima não resolverem o problema, consulte "Como entrar em
contato com a Dell" na página 142.
NOTA: Ligue para o suporte da Dell de um telefone próximo ao computador, para que a equipe de
suporte possa ajudá-lo nos procedimentos necessários.
NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível em todos os países.
Quando solicitado pelo sistema telefônico automático da Dell, digite seu código de serviço
expresso para encaminhar a chamada diretamente à equipe de suporte adequada. Se você não tiver
um código de serviço expresso, abra a pasta
Dell Accessories
(Acessórios da Dell), clique duas vezes
no ícone
Express Service Code
(código de serviço expresso) e siga as instruções.
Para obter informações sobre como usar o serviço de suporte da Dell, consulte "Suporte técnico e
serviço de atendimento ao cliente" na página 140.
NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estão disponíveis em todas as localidades fora dos
Estados Unidos. Entre em contato com o representante local da Dell para obter informações sobre
disponibilidade.