Users Guide

82 Solução de problemas
1 Certifique-se de que o computador está conectado a uma tomada elétrica que esteja funcionando
corretamente.
2 Ligue (ou reinicie) o computador.
3 Inicie o Dell Diagnostics de uma das seguintes maneiras:
a Quando o logotipo da DELL™ for exibido, pressione <F12> imediatamente. Selecione
Diagnostics no menu de inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: Antes de tentar a opção b, o computador deve ser desligado completamente.
b Mantenha pressionada a tecla <Fn> ao mesmo tempo em que liga o computador.
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de
diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
O computador executará a avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA), que é uma série de testes
iniciais da placa de sistema, do teclado, da tela, da memória, do disco rígido, e assim por diante.
• Durante a avaliação, responda a todas as perguntas que aparecerem.
• Se houver falhas durante a avaliação de pré-inicialização do sistema, anote o(s) código(s) de erro
e consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 142.
Se a avaliação de pré-inicialização do sistema for concluída com sucesso, você receberá a mensagem
"Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to
continue"
(Inicializando a partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla
para continuar).
4 Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico
no disco rígido.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
1 Insira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
2 Desligue o computador e reinicie-o.
Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização somente uma vez. Na próxima inicialização,
o
computador será inicializado de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do
sistema.
3 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce CD/DVD/CD-RW e pressione <Enter>.
4 Escolha a opção Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM) no menu que será mostrado
e pressione <Enter>.