Users Guide

86 Solução de problemas
Problemas de unidades de disco
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto .
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 143) à medida que executa os testes.
CERTIFIQUE-SE QUE O MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONHECE A UNIDADE
Windows XP:
Clique em Iniciar→ Meu computador.
Windows Vista
®
:
Clique no botão Iniciar do Windows Vista → Computador.
Se a unidade de disquete, de CD ou de DVD não estiver na lista, execute uma varredura completa com o software
antivírus para procurar e remover vírus. Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.
T
ESTE A UNIDADE
• Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de que o disco original esteja com defeito.
• Insira um disquete inicializável e reinicie o computador.
LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte "Como limpar o computador" na página 79.
V
ERIFIQUE SE O CD ESTÁ ENCAIXADO NO REBAIXO
VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO
VERIFIQUE SE HÁ INCOMPATIBILIDADES DE HARDWARE — Consulte "Como usar o Solucionador de problemas de
hardware" na página 110.
E
XECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte "Dell Diagnostics" na página 81 .
Problemas nas unidades de CD e DVD
NOTA: A vibração da unidade de CD ou de DVD em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que não
indica um defeito na unidade ou no CD ou DVD.
NOTA: Devido aos diferentes formatos de disco e às regiões existentes no mundo, nem todos os títulos em DVD
funcionam em todas as unidades de DVD.
Problemas de gravação em unidades de CD/DVD-RW
FECHE OS DEMAIS PROGRAMAS — A unidade de CD/DVD-RW precisa receber um fluxo contínuo de dados
durante a gravação. Se esse fluxo for interrompido, ocorrerá um erro. Experimente fechar todos os programas antes
de gravar no CD/DVD-RW.
D
ESATIVE O MODO DE ESPERA NO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM UM DISCO DE CD/DVD-RW — Consulte
"Modo de espera" na página 32 ou pesquise a palavra-chave espera no Centro de ajuda e suporte do Windows para
obter informações sobre modos de gerenciamento de energia. Para ter acesso ao Centro de ajuda e suporte, clique em
Iniciar ou
→ Ajuda e suporte.
R
EDUZA A VELOCIDADE DE GRAVAÇÃO — Consulte os arquivos de ajuda do software de criação de CD ou DVD.