Users Guide
Solução de problemas 95
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
FECHE O PROGRAMA
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique no
Gerenciador de tarefas
.
3
Clique em
Aplicativos
.
4
Clique no programa que não está mais respondendo.
5
Clique em
Finalizar tarefa
.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Um programa usa uma versão anterior do sistema operacional
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS — O Assistente de compatibilidade de programas
configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes que não sejam do Windows XP.
1
Clique em
Iniciar
→
Todos os programas
→
Acessórios
→
Assistente de compatibilidade de
programas
→
Avançar
.
2
Siga as instruções apresentadas na tela.
Uma tela inteiramente azul aparece
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,
pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar
o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE PARA OBTER
INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para executar
o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado corretamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
FAÇA CÓPIAS DE SEGURANÇA DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
USE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS
SALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS, BEM COMO OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS
E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU Iniciar