Users Guide
96 Solução de problemas
EXAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE CONTÉM ALGUM SPYWARE — Se o computador estiver lento, se
anúncios freqüentes forem exibidos em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o seu
computador pode estar infectado com spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que inclua
proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para examinar o computador e remover o spyware.
Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em Inglês) e pesquise a palavra-chave spyware.
E
XECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte "Dell Diagnostics" na página 81. Se todos os testes forem bem-
sucedidos, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Problemas de memória
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 143) à medida que executa os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE
• Salve e feche os arquivos e feche os programas abertos que não esteja usando para ver se isso resolve
o problema.
• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale
memória adicional (
consulte "Memória" na página 121).
• Reinstale os módulos de memória para garantir que o computador esteja se comunicando sem
problemas com a memória (
consulte "Memória" na página 121).
•Execute o
Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 81).
SE OCORREREM OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA
• Reinstale os módulos de memória (consulte
"Memória" na página 121
) para garantir que o
computador esteja se comunicando sem problemas com a memória.
• Verifique se você está seguindo atentamente as orientações de instalação da memória (
consulte
"Memória" na página 121).
•Execute o
Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 81).
Problemas de rede
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
VERIFIQUE O CONECTOR DO CABO DE REDE — Verifique se o cabo de rede foi inserido corretamente no conector de
rede na parte de trás do computador e no conector de rede.
V
ERIFIQUE AS LUZES DA REDE NO CONECTOR DA REDE — Se as luzes estiverem apagadas, não há comunicação de
rede. Substitua o cabo de rede.
C
ONECTE O ADAPTADOR CA AO COMPUTADOR — Se o computador estiver operando somente com a energia da
bateria, o utilitário QuickSet pode desativar a placa de rede embutida (on-board) para economizar a vida útil da
bateria. Para obter mais informações sobre o utilitário QuickSet, consulte "Dell™ QuickSet" na página 135.