Users Guide

Solução de problemas 99
Problemas de impressora
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 143) à medida que executa os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto .
NOTA: Se precisar de assistência técnica para a impressora, entre em contato com o fabricante.
VERIFIQUE SE A IMPRESSORA ESTÁ LIGADA
VERIFIQUE AS CONEXÕES DO CABO DA IMPRESSORA —
• Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo.
• Certifique-se de que os cabos da impressora estejam conectados firmemente a ela e ao computador.
TESTE A TOMADA ELÉTRICA — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro
dispositivo, como um abajur.
V
ERIFIQUE SE A IMPRESSORA É RECONHECIDA PELO WINDOWS —
1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Impressoras e outros itens de hardware → Exibir
impressoras ou impressoras de fax instaladas
.
2 Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes em seu ícone.
3 Clique em Propriedades → Portas . No caso de uma impressora paralela, certifique-se de que
a configuração
Imprimir na(s) porta(s) a seguir: seja LPT1 (Porta de impressora) . Se a impressora for
uma impressora USB, certifique-se de que a configuração
Imprimir na(s) porta(s) a seguir: seja USB .
REINSTALE O DRIVER DA IMPRESSORA — Consulte a documentação da impressora para obter instruções.
Problemas de scanner
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto .
NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante do scanner.
VERIFIQUE A DOCUMENTAÇÃO DO SCANNER — Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre
configuração e solução de problemas.
D
ESTRAVE O SCANNER — Certifique-se de que o scanner está destravado, no caso de ele ter um botão ou aba de travar.
R
EINICIE O COMPUTADOR E TENTE LIGAR O SCANNER NOVAMENTE
VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABO
• Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre as conexão dos cabos.
• Verifique se os cabos do scanner estão conectados firmemente ao scanner e ao computador.
VERIFIQUE SE O SCANNER É RECONHECIDO PELO MICROSOFT WINDOWS — Clique em Iniciar→ Painel de
controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Scanners e câmeras. Se seu scanner estiver na lista, isto
significa que o Windows o reconhece.
R
EINSTALE O DRIVER DO SCANNER — Consulte a documentação do scanner para obter instruções.