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112 Reinstalación de software
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Uso de la herramienta del solucionador de problemas de
hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero
no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware
para solucionar la incompatibilidad.
Inicie el Solucionador de problemas de hardware usando las instrucciones de las siguientes
secciones, dependiendo del sistema operativo de su equipo.
Windows XP:
1 Haga clic en Inicio → Ayuda y soporte técnico .
2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el
campo de búsqueda y pulse <Entrar> para iniciar la búsqueda.
3 En la sección Resolver un problema , haga clic en Solucionador de problemas de hardware .
4 En la lista del Solucionador de problemas de hardware , seleccione la opción que mejor
describa el problema y haga clic en
Siguiente para continuar con los restantes pasos de la
solución del problema.
Windows Vista:
1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista → Ayuda y soporte técnico .
2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el
campo de búsqueda y pulse <Entrar> para iniciar la búsqueda.
3 En los resultados de la búsqueda de hardware troubleshooter (solucionador de problemas de
hardware), seleccione la opción que mejor describa el problema y sigua el resto de pasos para
solucionarlo.
Restauración del sistema operativo
Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:
• La función Restaurar sistema de Microsoft
®
Windows
®
XP y Windows Vista
®
devuelve el
equipo a un estado operativo anterior sin que esto afecte a los archivos de datos. Utilice
Restaurar Sistema como la primera solución para recuperar su sistema operativo y conservar
los archivos de datos.
• Si ha recibido un soporte del
Sistema operativo con el equipo, puede utilizarlo para restaurar el
sistema operativo. Sin embargo, utilizar el soporte del
sistema operativo también provoca la
eliminación de todos los datos de la unidad de disco duro. Utilice el soporte
sólo si la función
Restaurar sistema no resolvió el problema del sistema operativo.
NOTA: El soporte del sistema operativo puede ser opcional, por lo que es posible que no se envíe
con el equipo.