Users Guide

Få hjälp 131
Tjänsten AutoTech
Dells automatiska tjänst för telefonsupport, AutoTech, ger inspelade svar på de vanligaste frågorna
om Dells bärbara och stationära datorer.
När du ringer AutoTech använder du en knapptelefon för att välja de ämnen som motsvarar dina
frågor. Du hittar det telefonnummer som gäller din region på
”Kontakta Dell” på sidan 132.
Automatisk orderuppföljningstjänst
Om du vill kontrollera hur långt dina beställningar av Dell™-produkter har kommit kan du besöka
support.dell.com , eller ringa den automatiska tjänsten för orderuppföljning. En inspelad röst frågar
efter den information som behövs för att hitta och ge information om din order. Du hittar det
telefonnummer som gäller din region på
”Kontakta Dell” på sidan 132.
Problem med beställningen
Om det uppstår problem med beställningen, som att det saknas delar, att du har fått fel delar eller
att det finns felaktigheter på fakturan, kan du kontakta Dell för att få hjälp. Ha följesedeln eller
fakturan till hands när du ringer. Du hittar det telefonnummer som gäller din region på
”Kontakta
Dell” på sidan 132.
Produktinformation
Om du behöver information om ytterligare produkter från Dell, eller om du vill beställa något, kan
du besöka Dells webbplats på
www.dell.com . Information om vilket telefonnummer du ska ringa
för att få tala med en försäljare finns i
”Kontakta Dell” på sidan 132.
Returnera produkter för garantireparation eller ekonomisk
ersättning
Förbered alla artiklar som ska returneras på följande sätt:
1 Kontakta Dell för att få ett auktoriseringsnummer för returvaror och skriv numret tydligt och
väl synligt på förpackningen.
Du hittar det telefonnummer som gäller din region på ”Kontakta Dell” på sidan 132.
2 Bifoga en kopia av fakturan och ett brev där du beskriver varför du returnerar artikeln.
3 Lägg i en kopia av Diagnostisk checklista (se ”Diagnostisk checklista” på sidan 133) och ange
vilka test du har kört samt vilka felmeddelanden du har fått när du kört Dell Diagnostics
(se ”Dell Diagnostics” på sidan 75).
4 Inkludera alla tillbehör som hör ihop med de delar du returnerar (elkablar, disketter,
handböcker och så vidare) om du skickar tillbaka utrustningen för att få pengarna tillbaka.
5 Packa utrustningen som ska returneras i originalförpackningen (eller motsvarande).